新規採用職員研修(1日間)

11/09/05 更新

当研修の「ねらい」
1. 学生としての意識から、社会人として、自治体職員としての意識の変容を促進する
2.社会人として求められるビジネスマナー(一般常識)の知識の習得と基本スキルを体得する
3.職員として「信頼される」行動を具現化し、コミュニケーションを切り口に、ビジネスに必要な要素を理解する
4. グループ(5~6名)討議・演習の多用により「同期入職」の連帯感をつくる
研修プログラム例
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研修プログラム例(所要時間:1日間)
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内容 |
手法 |
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はじめに~オリエンテーション
~チームビルディング
(チーム名・リーダーを決めることでアイスブレイク)
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講義
ワーク
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社会人としての自覚
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組織の中での立場と役割の理解
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社会人のルール・職場のルール・組織人として
~公私の区別、守秘義務等ビジネスマンとして守るべき事
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講義
ワーク
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まずは動作・態度
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好感度、信頼はあいさつから
- 身だしなみ
~DRESS FOR SUCCESS
- 態度
~これまでの自分の「普通の態度」で通用しない姿勢、お辞儀、
座り方
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講義
ワーク
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信頼感・好感度の高い言葉遣い
~間違えやすい言葉遣い、敬語
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講義 |
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電話応対
- 電話応対の3つの鉄則
- 電話の受け方・取次ぎ方・かけ方
- 電話のタブーと"こんなときどうする"
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講義
ワーク |
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訪問・来客の応対
- 訪問・ 来客応対
~席次(室内、自動車、電車等)
- 名刺交換、紹介の仕方
~一対一、複数対複数
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講義
ワーク |
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より良いビジネスコミュニケーションのために
- 仕事の優先順位~あなたならどうする
- 報告・連絡・相談のポイント
- 質問するとき、依頼するときのポイント(クッション言葉、他)
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講義
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講義
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こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。
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受講者の評価
- 実施
- 2010年 4月
- 業種
- IT系企業
- 実施対象
- 29名
- 評価
-
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
96.6%
- 参加者の声
-
普段自分が会社に対して送っているメールがどれだけミスが多いかを改めて知らされました。文書の記入方法などとても参考になり、また分かりやすかったです。
-
ビジネス文書を書くことが初めてだったので、貴重な時間でした。あいまいな知識しかなかったので、これからテキストを有効に利用していきたいと思います。
-
講師の方の進め方はとても良かったと思います。話し方のテンポや参加型の内容のおかげで大変良く理解できたと思います。
- 実施
- 2010年 4月
- 業種
- IT系企業
- 実施対象
- 29名
- 評価
-
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
96.6%
- 参加者の声
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普段自分が会社に対して送っているメールがどれだけミスが多いかを改めて知らされました。文書の記入方法などとても参考になり、また分かりやすかったです。
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ビジネス文書を書くことが初めてだったので、貴重な時間でした。あいまいな知識しかなかったので、これからテキストを有効に利用していきたいと思います。
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講師の方の進め方はとても良かったと思います。話し方のテンポや参加型の内容のおかげで大変良く理解できたと思います。
- 実施
- 2010年 4月
- 業種
- IT系企業
- 実施対象
- 60名
- 評価
-
内容:大変理解できた・理解できた
96.7%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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箇条書きや1文を短くするなど、まだ慣れず書くことが大変な面もありました。実際に自分で書いて練習することが出来たので、自分の足りない点を把握することが出来ました。
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ビジネス文書に関しては、難しい面もありましたが、非常に分かりやすく講義を受けることができました。特に、報告書や議事録は重要になってきますので、早く身に付けていきたいと思います。
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この研修をもう少しやりたいと思いました。やればやるほど身に付くとおっしゃられたので学び続けたいと思います。
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今までのビジネスマナー研修で、1番素直に学ぶことができました。
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説明と実技のバランスがとてもよかったと思いました。
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今後、何度もテキストを読み返し、本日の事を振り返ると思います。テキストがボロボロになるまで活用させていただきます。
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資料の情報量や過不足なく、講師の方の説明も聞きやすく、分かりやすい研修でした。研修を終えた後、学んだことを早くものにしたいとやる気が沸いてきました。
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私は、文章を書くのは苦手ではなく、大学でも報告書や議事録を作成していたため苦手意識はありませんでした。しかし、改めてポイントを整理していただき、足りない事が明らかになりました。現場で、今日教えていただいた事を思い出しながら仕事をすすめていきたいと思います。
- 実施
- 2010年 4月
- 業種
- 建設・不動産
- 実施対象
- 8名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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具体的な条件のもとで文書作成の演習を行うことができたので大変勉強になりました。職場にすぐに実用できると思われます。ありがとうございました。
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実際に演習を行うことにより、一度間違えた部分は非常に印象に残った。資料が充実しすぎていて、全てについて細かく演習する時間がなかった。しかし講習後のマニュアルとしては非常にすぐれていると思う。
- 実施
- 2010年 4月
- 業種
- 運輸業
- 実施対象
- 37名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
91.9%
講師:大変良かった・良かった
83.8%
- 参加者の声
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実は使ってはいけない言葉だとか、間違えてることなどが発見でき、大変ためになりました。
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とてもわかりやすい説明でした。いままで、うまく文章が書けなかったのは、難しく考えすぎていたからだと気付きました。ポイントを抑えて、シンプルにそして、素早く書けるようにがんばります。
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今回の勉強を元にして、今後きちんとした資料などを作っていきたいと思います。すごくわかりやすく、わからない事などは気軽に聞いてよかったと思います。文章の大切さもわかりました。本日は一日ありがとうございました。
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今まで、全く教わることがなかったことを学べて、良かった。今後、テキストを使いながらビジネス文書を実践で書いていきたい。

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