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官公庁・自治体向け評価者・考課者研修

官公庁・自治体向け評価者・考課者研修

職員が「これからもがんばろう」と思える適切な評価ができているかを、常に自身に問う

研修の特徴・目的

自治体・官公庁における評価・考課に関する組織課題

人事評価制度を活用できていない組織は多い

公務を数字で測るのが難しい、俸給表による規定があるため各人の成果を反映しにくい、各組織・部署によって業務の難易度や専門性が異なるために評価基準が統一できない、といった人事評価に関するお悩みを多く伺っています。人事評価制度を効果的に活用しきれていないとお悩みの官公庁・自治体組織は少なくありません。

加えて定期的な人事異動で前部署で培ったスキルが全く活かせない状況に陥ることも多く、「今の業務をどれだけ頑張っても結局評価されない」と職員のモチベーションが低下してしまう現状を何とかしたいという声も聞かれます。メンバーの働く意欲が削がれてサービスの質が低下すれば、本来の命題である公益の最大化ができなくなってしまいます。

組織の課題に合わせた評価ソリューションを提供

インソースでは、評価者が身につけるべき心構えやスキルの習得はもちろん、部下のモチベーションを上げる方法や職場内コミュニケーションの活性化など、各組織の個別の実状や課題に合わせて選択できるプログラムを豊富に取り揃えています。このほか人事評価の制度設計コンサルティングや運用ツールの提供など、数多くの官公庁・自治体にサービスを導入いただいています。

自治体・官公庁向け評価者・考課者研修のポイント

評価者マインドの醸成

人事評価制度の目的は「人材育成と組織力の向上」です。メンバーの育成のためにこの制度を活用し、組織目標の達成に向けた動機付けをします。評価者がまず徹底すべきは、この評価の目的を忘れないこと、公正公平で納得感のある評価をすることです。住民の生活を支える公務に携わりながら、職業人として成長を実感できることが働きがいであると、職員を導くのが評価者の役割です。評価者自身の心構え・姿勢や行動が被評価者のモチベーションに大きく関わると自覚し、制度を十分に理解したうえで正しく実行できるようになる必要があります。

誰もが納得できる評価の実践

人事評価は、目標設定・経過管理・評価面談の順に行われるのが一般的です。まずは期の初めに、組織目標に沿った適切な目標を話し合います。その後は評価期間の中で、進捗や不安に思っていることを確認し、都度アドバイスやフィードバックをします。そのため、評価者と被評価者間での日常的なコミュニケーションも肝要です。目標管理においては、結果だけではなくプロセスも含めて観察記録を残し、期中の行動を評価に反映させなければなりません。

評価面談は、たとえ評価が芳しくないものであっても批判や非難をせず、次の成長へのステップとして意欲を引き出す改善の機会としなければなりません。ハロー効果や中心化傾向・期末誤差などの心理的な評価エラーに陥らないように注意します。評価の偏りを防ぐために評価者同士ですり合わせることも重要です。

円滑な評価制度運用

先に述べたように、働く課や所属施設が変わる異動もよくあるのが公務員です。評価者が1~2回うまく評価できたとしても、評価制度を紙媒体で運用していると組織の人事情報管理は否応なく煩雑になり、複数の職員の状況を見比べたり必要な職員教育を検討するのにも時間を要します。

弊社が開発した人事サポートシステム・LMS「Leaf(リーフ)」の機能の一つ、「人事評価シートWEB化サービス」は、評価シートの配布・回収から最終結果の調整まで全てシステム化できるものです。貴組織の評価制度に即して、横断評価・経年比較などもオプション追加可能です。評価制度と教育制度の連携や再構築のコンサルティング、個々の職員の課題や強みを数値化する階層別アセスメントなども実施しています。

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