官公庁・自治体向け交渉力研修

自分の利益を確保し、かつ相手にも納得していただく交渉術

「交渉」の目的は、こちらのねらい・思惑を実現させることです。
とはいえ、言葉で交渉相手を打ち負かして、力づくで結果をあげるのは交渉ではありません。 こちらの利益を確保することを第一義として、相手に心から納得していただくこと、 そして可能であれば相手の利潤をも確保すること、これが出来れば交渉は成功といえるでしょう。

インソースの交渉力研修は、具体的な交渉スキルだけではなく 交渉に必要な人柄や事前準備、コミュニケーションスキルなど幅広い視点から、 交渉を成功に導くためのポイント・ノウハウをお伝えしています。

１．「交渉は成立させるべきもの」という前提を理解する

交渉は、当然ですが成功することを前提として行う必要があります。 どのようなすばらしい意見を述べても、活発な討議が行われても、結果が出なければ意味がありません。

２．「交渉とは、生身の人間同士が行うもの」であることをわきまえる

交渉は生身の人間が相手であり、どんなに巧みな議論を展開しても、 どんなに自分が正しくても、相手に心から納得・協力してもらえなければ、 成果の上がる交渉はできません。 言葉で打ち負かすようなやりかたではなく、穏やかに場を保ちながら進めることが重要です。

３．「一般常識・業務知識・人柄」の重要性を知る

ビジネスマンとして、最も重要なのは一般常識であり、業務知識でもあります。 この部分がないと、満足な交渉にはなかなか入っていけません。 また、良い人柄でなければ、円満な交渉ができないのも事実です。 生身の人間同士のやり取りだからこそ、まずはその人間力を高めることが成功への第一歩なのです。

４．交渉成功につながる「事前準備」と「実践で使うスキル」を身体で覚える

交渉への心構えと基本概念を理解した後、成功するための「事前準備」のコツと 実際の交渉の場で使う「技法」を学びます。ここでは耳で聞くだけではなく 実際に手や口を動かすことで、それらのスキルを徹底的に体得することを目指します。 具体的には「交渉準備シート」の作成や、事前課題などから作成した、 限りなく現場に近い題材を使用した「ロールプレイング」を実施していきます。

５．インフォーマル・コミュニケーション～交渉を成功させるための人的関係の構築

さらに、研修では、交渉を成功させるために、組織の内外の利害関係者の協力を事前にあおぐ インフォーマル・コミュニケーション（根回し）のポイントを習得していただきます。 具体的には、「人物カード」を使って、説得・調整する人物ごとに、"対応時期""対応の難易度" "具体的な対応方法"をまとめるとともに、説得・調整する順番など、具体的な交渉スケジュールを立てます。