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政令指定都市職員向け研修

政令指定都市職員向け研修
12/05/07 更新

実績 ラインナップ 研修の進め方 講師について お問い合わせ


公開講座とは

講師派遣型とは

新着情報

2012年3月14日
【公開講座】1名様から参加できる官公庁向け研修ができました!テキストも講師も、官公庁に合わせた内容です!
2011年4月27日
政令指定都市職員向け研修ページ、オープンしました

研修の目的・特徴

1.より細やかな研修内容がポイント
一つひとつの研修を実施するにあたり、より細やかに研修をご計画される特徴があります。研修のねらいや目的を細分化し、よりこだわりのある研修を実施しています。

2.部署ごとでも、独自研修を行っている
組織の規模が大きくなるため、研修担当部署の研修だけではなく部署ごとで外部資源を活用して研修を行っています。それぞれの部署特有な問題について、研修を実施するのです。水道事業や統計調査に特化したクレーム対応研修や、保育園職員向けの接遇研修など独自性の高い研修を実施しています。

3.区役所独自の研修も実施
政令指定都市の特徴の一つは、行政区があることです。行政区ごとに研修を実施しています。その多くは、市民対応にかかわるものです。より身近に市民の皆様と接しているからこそ、スキルアップを求めるご要望が強いと感じます。

豊富な実績

実施実績(一部)

実施日実施先研修名
2012年春政令指定都市メンター研修
2012年春政令指定都市コンプライアンス研修
2012年春政令指定都市新任係長研修
2012年春政令指定都市新採用職員研修「接遇」
2012年春政令指定都市新規採用職員研修 ~仕事の基本
2012年春政令指定都市新採用職員研修「仕事の取り組み方」
2012年春政令指定都市新採フォローアップ研修
2012年春政令指定都市接遇研修
2012年春政令指定都市チームビルディング研修
2012年冬政令指定都市タイムマネジメント研修
2012年冬政令指定都市クレーム対応研修
2012年冬政令指定都市接遇向上研修
2012年冬政令指定都市危機管理研修
2011年冬政令指定都市クレーム対応研修
2011年秋政令指定都市接遇向上研修
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受講者の評価

評価
内容:大変理解できた・理解できた
92.2%
講師:大変良かった・良かった
91.76%
総受講者数
7,076名(平成24年1月9日現在)
参加者の声
  • ケーススタディで知らないことがわかり、良かったです。クレーム対応のために、今自分がすべきことは、まず知識を増やすことと改めて認識しました。
  • 書類の作成は、役所では多くの時間を費やすので、我流ではなく体系的にその技術を学ぶことは有意義だろうと感じた。
  • クレームのプロの方(講師の方)でも日常の業務の中でショックを受けたり、反省することがあったりなど、そういう話を聞けてどこか安心した。クレームがあっても、少しは自身をもって対応できるような気がする。
  • 普段、たぶん無意識のうちに行っている資料作成のプロセスを具体化して教えていただいたので、とても役立った。自分が知らないテクニック的な話もたくさんあったのでよかった。
  • 具体的に、どのように資料を作っていったら良いのかを順序立てて学べたのが良かった。分かり易い資料とは、細かい部分にまで様々な配慮がされていることが分かった。

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研修ラインナップ

階層別研修

それぞれの階層において、より多岐にわたる業務や役割が求められています。大きな組織になればなるほど、組織における意思を常に確認する必要があります。より新しい研修や要素を取り入れて、明日の政令指定都市を担っていく人材育成のお手伝いを行っています。

スキル別研修

数多くの業務と職員を抱えているため、豊富なラインナップが必要になってきます。それぞれの要望にあわせた決め細やかな研修を実施していくうえで、オリジナルな研修も数多くございます。

各部署・区役所向け研修

各部署および区役所独自に実施するケースもございます。より小規模な組織において必要なスキルを丁寧に育成していくために、ケースや研修内容のご相談に応じて実施しています。


ご要望に合わせてカスタマイズいたします

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

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研修の進め方

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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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