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水道局／水道業界向け研修・サービス

人々の生活を守るプロフェッショナルとして、安心と信頼を裏切らない「人」をつくる

「安心・安全な水」を提供し続けるための組織づくり

日本は全国的に安全かつおいしい水を供給している、世界でも珍しい国のひとつです。一方で水道事業は、専門知識をもつ人材の高齢化をはじめ、人口減少による料金収入の減少、設備の老朽化に伴う更新投資など多くの課題を抱えています。今後も日本の水道事業が安定的に安全な水を供給し続けるためには、技術の継承と人材育成が不可欠です。さらには、現在の課題やリスクを「見える化」し業務改善に取り組みながら組織力を強化していくことも重要です。


当社では過去5年間で、水道局・水道業界の4,821名様に人材育成研修をご提供した実績があります。ノウハウ継承や後輩指導・育成につながる研修をはじめ、現場従業員から経営層まで各職種・階層の課題に合ったソリューションを提供いたします。

インソースグループの水道局／水道業界向け人材育成のポイント

◆部下育成の体制を強化し、専門知識・技術を継承する

生活のインフラ機能を維持し続けるためには、ベテラン人材の専門知識やノウハウを組織に還元しなければなりません。そのために重要なのは、適切にナレッジマネジメントが行われる人材育成体系の構築です。若手をはじめとする人材の成長を支援し、知識と経験を組織に定着させることで、高品質な水の供給とサービスの継続的な向上を実現することができます。

◆サービス提供者としてのCS対応

命に係わる「水」の提供者として、利用者の信頼を損なうことがあってはなりません。まずは法令を含めて、社会のきまり・常識を客観的に理解する必要があります。お客さま情報の適切な取り扱いやスムーズな問合せ対応などとあわせて、環境事業者としての側面を踏まえSDGsへの理解も求められます。

◆経営問題に取り組むための課題解決力強化

公共サービスは、収益性よりもサービスの安定供給が重視されることがあります。しかし、水道事業の料金収入が減少している中では業務の効率を向上させることが必要です。現状に対する課題意識をもち、業務プロセスを改善していくことで、持続可能な組織体制を構築することができます。人事・労務の事務削減にもつながるシステム・ツールを開発しており、その導入もおすすめです。

◆長く働き続けるための前向きなキャリア構築

職員数は年々減少しており、一人あたりの業務負担は高まる一方です。こういった状況では、やりがいを見失い、離職してしまう職員も出てきてしまいます。目標を持ち、前向きに仕事に取り組むために、年代別のキャリア研修や、ストレスを昇華させて自己成長につなげる方法を学ぶプログラムがおすすめです。また、職員のエンゲージメントをはかる診断サービスやメンタルヘルスを維持するためのストレスチェック支援もご提案可能です。

◆WEBサイト制作・改修のご相談も、インソースグループにお任せ

自組織のサービスならではの強みをアピールしたいなど、サイト制作に関するお悩みがあれば是非、インソースマーケティングデザインまでご相談ください。低価格かつ短納期でWEBサイトの制作をご支援いたします。

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水道局／水道業界向け研修・サービスをご検討のお客さまからのご質問

業界経験のある講師に登壇をお願いできますか？

可能です。そのほかにもご要望（一人ひとりに寄り添う姿勢で親しみを感じさせるタイプ、適切な距離を保ち厳しく指導するタイプ、熱く語りかけるタイプなど）がございましたら、ぜひお聞かせください。いま、現場で苦労している受講者の皆さまと同じ目線に立ち、共感し、基本的な「型」のみならず、アドバイスや「ビジネスのコツ・勘所」なども合わせてお伝えできる、プロフェッショナルな講師ばかりですので、安心してご相談ください。

電力・ガス・水道業界出身　講師一覧

当組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

作成可能です。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題から貴社オリジナルの「リアル」なケーススタディをお作りします。現場の実態に即した演習で、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え共有でき、そのまま現場の実践につなげられます。ケーススタディ作成にあたっては、受講者にあらかじめ事前課題アンケートを実施することを推奨いたします。以下から過去に作成したものをご参照いただけます。

現業系公務向け　ケース一覧

全国に社員がいます。コストや業務の都合上、全員を集合させるのが難しいのですが、どうやったら画一的な教育ができるでしょうか？

短時間で効率的に、均一な質の教育をしたいという場合にはeラーニングをおすすめしています。ちょっとした業務のスキマ時間に何度も視聴できるので、お客さまとや関係取引先とのアポイントをわざわざ調整していただく必要はありません。。

動画百貨店（eラーニング）

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