■「部下との程よい距離」が上司力・部下指導力を上げる
現代の組織では押し付けの強い強制力だけでは部下はついてきません。また、部下との仲が良すぎて縦の力がなさ過ぎるのでもダメなものです。
部下指導力を高めるためには「部下との程よい距離」を知り、それを継続していくことです。
■部下をよく見てよく聴く
強制力や場当たり的な指示は部下を迷わせ疲弊させます。表面上の雰囲気や数字だけの結果だけでなく、部下がどのような仕事をどのくらいのスピードで何を目的に行っているのかを上司も知っておく必要があります。「知っている」ことで正確な進捗管理ができ、適切な業務の割り振りやフォローができます。部下にとっても「見てくれている」という安心感が与えられ、組織(チーム)として向かうべき方向に邁進することができます。
雰囲気や上辺だけで決め付ける癖が付いていると、気付いた時には手遅れになっているかもしれません。
■部下を承認し、行動(仕事のプロセス)を褒める
部下のモチベーションを高く維持することが部下指導力には必要不可欠です。部下のモチベーションを高めるために様々な方法があります。「適切な目標設定」を行うことで「達成感」を与えます。目標設定をする際に少しずつ高く設定していくことで自然に組織(チーム)の力は大きくなっていくものです。
目標を達成したらその要因を部下のおかげだと承認し、その思いを褒めることで伝えることでモチベーションを上げます。例え目標に達することができなかったとしても、その過程を褒めることが重要です。達成できなかった要因を部下のせいにせず、どうすれば達成できたかを一緒に考えます。その際に部下の仕事の取り組みや行動を冷静に見て褒めるに値するところを褒めることが部下指導力を高めます。
■部下を守るために叱る
部下に気を遣いすぎて上手く叱れない上司が急増しています。逆に、仕事の失敗を部下の責任にして、人格を否定するかのように感情的な怒りを露に怒る上司がいることも確かです。叱れないことや怒ることは上司部下の適切な関係を崩し、互いに成長することはありません。
上手く叱ることができれば上司部下の適切な関係を維持し、互いに成長し合い組織(チーム)は生産性を上げます。「叱る」とは「相手のことを思って、その人を守るために(二度と同じ失敗をさせないために)アドバイスする」ことです。
■部下指導力を高める考え方とテクニックを演習を通じて体得する
インソースの研修では、これらのポイントをグループワークやケーススタディで様々な演習を行います。分かってはいるけどできないことに気付いていただき、演習を繰り返すことで慣れていただきます。そのままの流れで即日から部下指導を変えられる有効な研修です。