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コーチング研修 ~部下との対話向上編(1日間)

0562コーチング研修 ~部下との対話向上編(1日間)
11/11/16 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

1.職場内コミュニケーションの円滑化を図り、部下・後輩の指導・支援を効果的に実施できる能力を身につける。
 ~組織の中で、自分や上司・部下の持ち味を活かし、伸ばしつつ、貢献する。

2.管理層の「聴く」スキルと「話す」スキルの向上を目指す。
 ~部下とのコミュニケーションを効果的にし、指導力を発揮する。

3.日常業務から離れ、「働く意識」を確認(仕事の意味確認、モチベーション向上)。
 ~自分が当然と思っている前提を見直し、思考を柔軟にする。

コミュニケーション法、傾聴法等を中心に、参加型ワークショップ方式で行います。


研修プログラム例

研修プログラム例 (所要日数:1日間)
  内容 手法
 
  • 現状把握
    1. 人、世の中、業界の変化 ~面人類から線人類へ
    2. 求められる真のコミュニケーションスタイルとは?
      ~3つの大切「聴く(聞こえる×)」「伝える」「表現する」
    3. セルフイメージについて
      (「自己の役割」と「真の自己」とのギャップ=ストレス)
      ~事前課題を踏まえ、ストレスを減らす考え方をアドバイス
    4. 自分の「強み」「弱み」とのつきあい方
    5. 「伝える」と「表現する」の違い
講義
  • 「自分らしさ」の表現方法~一人30秒の「自己紹介」を実施
    短い時間で密度の高いコミュニケーションをとるポイントの解説と訓練
ワーク
  • 表現力・コミュニケーションスキルの基本
    1. コミュニケーションスキルの基本
      ~バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション
    2. ペーシング
      ~顧客にとっての「安心」の環境を「瞬間」表現
    3. 「聴く」(アクティブ・リスニング)
      ~部下にとって「話しやすい」「楽しい」環境を2名一組で作る訓練
      ※ラポール(橋)をかける。
      話す役には知らされないが、聴く役に「オウム返し」「同じ動作をする」という ミッションを与えられ、「話しやすさ」を体感
    4. 心の酸素、部下の気持ちに寄り添う「承認」の表現
    5. 部下の真のニーズを見つける「質問」の表現
講義
ワーク
  • 「部下」との関係の作り方~「苦手な」部下を想定し、「承認」の表現をベースとした応対訓練を順番に実施。(3人一組で2~3回役割を変える)
    1. 部下役:過去に経験した苦手部下から選択し、その役を演じる
    2. 評価者:直前に学んだ「表現力」を上手に活用できているかを評価する
    3. 上司役:「承認」「質問」のスキルを使って応対する
      ~1グループ毎発表
講義
ワーク
  • まとめ
    1. 事前課題からの質問に回答
    2. 本日の感想と今後の行動について
講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 8月
業種
運輸・倉庫 / 空運
実施対象
27名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • コーチングとティーチングの違いや、質問の種類等、これまで混ぜて使っていたことを意識して分けることで、適切なコミュニケーションに近づけると感じました。明日から職場で傾聴し、質問し、承認することを心がけたいと思います。
  • 上司、後輩のみならず、人との関わり合いという部分で非常に有益であったと感じた。また、人の話を聴く事がこんなにも奥深く難しいものだとは思わなかった。
  • これまでも「傾聴、質問、承認」を行ってきたつもりであったが特に傾聴について不足していたことがわかった。今日は「傾聴m質問、承認」の他に「6W2H」とGROWモデルが大変参考になったので明日からの現場においても役立てていきたい。


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