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3年目研修 ~仕事の質向上編(2日間)

09653年目研修 ~仕事の質向上編(2日間)
11/09/12 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

①これまでの仕事を振り返り、組織における3年次社員としての立場・役割を認識する

②現状の能力確認を踏まえて、今後の行動目標を考える。

③仕事の進め方(タイムマネジメント・コミュニケーション)を学び、仕事の質を高める。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日目/2日間)
内容 手法
  • はじめに ~チーム名、リーダーを決めてアイスブレイク
ワーク
  • 組織における自分の役割を考える
    •  多面的に考える組織における自分の役割
       ①あなたがお客様だったら、自社に何を求めますか
       ②あなたが上司・同僚だったら、あなたに何を求めますか
講義
ワーク
  • これまでの仕事の振り返り
    1. 入社してからできるようになったこと・ならなかった
      ことを考える
    2. 自分の強み・弱みを理解する
講義
ワーク
  • 仕事の質を高めるために① ~タイムマネジメント
    1. タイムマネジメントのポイント
    2. タイムマネジメントに必要なこと
      ①目的 
      ②締切 
      ③優先順位 
      ④所要時間 
      ⑤質と量のバランス
    3. 優先順位を考える
      ①仕事の「選択」 
      ②やらないことを決める ~仕事の「集中」
    4. PDCAのサイクルで行動する
講義
ワーク


研修プログラム例(所要時間:2日目/2日間)
内容 手法
  • 仕事の質を高めるために② ~コミュニケーション
    1. 良いコミュニケーションを取るための心構え
    2. 良いコミュニケーションのポイント
    3. コミュニケーションの注意点
発表
  • 「きく」ということの意味
    1. 相手にとって心地いいリスニング
    2. 3つのきくスキル ~「聞く」「聴く」「訊く」
講義
  • 「聴く」スキル =「傾聴力」のポイント
    1. 聴くスキルとは?
      =話しやすさを感じさせる/相手に気分良く話をしてもらうスキル
    2. 相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは?
講義
ワーク
  • 「訊く」スキル=質問力のポイント
    1. 「訊く」スキルとは?
      =答え易さを感じさせ、自分の目的を達成する回答を得るスキル
    2. 「訊き方」の種類

講義
ワーク
  • 言いたいことをわかりやすく伝えるスキル
    1. 情報をわかりやすく伝えるとは?
    2. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか?
    3. なぜ、相手の気持ちになって話すのか?
    4. 話し方のポイント
    5. 用語の共通化
    6. 説明の締めくくり方
講義
ワーク
  • コミュニケーションの取り方実践ワーク【1~2題】
    •  【例①】多くの業務報告を簡潔にまとめて上司に報告する
    •  【例②】後輩のわかりにくい報告・相談内容を整理して理解する
    •  【例③】お客様からのクレームに対する対応 など
    •  その他、事前課題より皆様の業務に即した内容で設定することも
       可能です。
ワーク
演習
  • 明日からの目標を立てる
    1. 3年後に達成すべき「目標」を1つ設定
    2. いきなり100ではなく、1つずつステップアップする姿をイメージ
    3. 目標設定と今後の行動計画シートの作成
ワーク
発表

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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