コーチング研修　～コミュニケーションの質を高める編（１日間）

0560コーチング研修　～コミュニケーションの質を高める編（１日間）
11/11/16 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

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講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

相手の本音を引き出し、コミュニケーションの質を高めるためにコーチングスキルを活用していただけるように、聴くスキル、訊くスキル、承認スキル、アサーティブコミュニケーションを実践的な演習を交えながら習得していただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	自分に求められているものを再確認する日常のコミュニケーションを振返る ①【ワーク】他者と上手くコミュニケーションがとれたときとは？ ②【ワーク】他者と上手くコミュニケーションがとれなかった　ときとは？ ③コミュニケーション上起こりがちな問題コーチングとは？ ①コーチングとは？ ②自分の強み・弱みとの付き合い方	講義個人ワーク
	相手を受容するためのコミュニケーションスキル～コーチングの基礎相手の本心を引き出す～「聴く」スキル【ワーク】傾聴力ロールプレイング相手の真意を明確にする　～「質問」のスキル【ワーク】訊きにくいことを言い換えて訊く【ワーク】質問力ロールプレイング相手の意見に寄り添う　～「承認」のスキル【ワーク】承認ワードの洗い出し	講義ワーク
	相手に伝えるためのコミュニケーションスキル伝えるべきだが伝えられていないことを考える伝えにくいことを伝える理由　～リスク管理アサーティブ・コミュニケーションとはアサーティブ・コミュニケーションの手順と技法ケース別アサーティブ・コミュニケーションのポイント困りごとを解決【ワーク】伝えるべきだが伝えにくいことをリストアップする【ワーク】伝え方を考える	講義ワーク
	実践ロールプレイングケースステディ例：苦手なお客様との対応方法応対者、お客様、評価者に分かれロールプレイング	ロールプレイング
	まとめ	演習

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 9月

業種

大学・学校法人・高校 / 国公立大学

実施対象

20名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.0%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

周囲からは「主任になったんだから！」とよく言われますが主任とはどうあるべきかは誰も教えてくれず、困惑していました。具体的に教えていただき、ロールプレイングも含めて本当に勉強になりました。少しずつでも明日から実行していきたいと思います。
自分が普段気づかない、気に留めることのないレベルの気配りや対話の仕方について整理して学ぶことができた。今から数年先にかけてこういった技術、知識が必要になってくると思うので今回の研修をベースにしっかり身に付けたい。
これまで後輩と会話をするとき、仕事を教えるとき、考えていなかったことを教わり非常に参考になりました。単に仕事を教えるのではなく、プロとして育成できるよう心がけたいと思いました。また、私自身業務を遂行する際にもP→D→C→Aサイクルなども取り入れたいと思いました。
仕事上はもちろん子育てにも共通する項目が多くあったので大変参考になりました。普段意識せず行っているようなことでもコーチングという観点から考えることで新しい発見がありました。