事務職のための仕事の進め方研修研修　～事務の効率アップ（1日間）

1012事務職のための仕事の進め方研修研修　～事務の効率アップ（1日間）
10/08/13 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み･受講方法

当研修の「ねらい」

1.  自身の業務遂行スキルをより一層高めるノウハウを学習する。
2. 職場の業務を改善するポイントを学習する。
3. 実際の職場改善計画を策定する　＝持ち帰ってすぐに実践しうる成果物を残す

間接部門の業務を改善することで、業務の無駄を省き、事務職の戦力強化をすることが組織の成長には非常に重要です。

本研修では、事務職の業務推進力を向上させるために必要な知識、業務改善のポイントを習得していただくことで、事務職が組織の戦力として大きく活躍できるようになることを目指します

カリキュラム作成に至った経緯

本研修カリキュラムは、下記のようなお客様の問題やお悩みを聞き、その問題を解決するために作成いたしました。

お客様のお悩み

受講者の方：一般事務部署（事前課題より）

・【他部署との連携がうまくできない】
計上等個人の担当業務と営業サポートの調整が上手く出来ず、担当業務が予定通りに進まなくなり、期限ぎりぎりに焦って業務を終えることが度々あった。

・【はじめての業務がうまく進まない】
突発的な業務が多く、初めて出会う事象にとりかかるときは、時間がかかってしまいがちである。

・【複数の業務になるとミスが出てしまう】
一度にいろんなことを処理できない。一つの事に集中している時に他の仕事依頼がきたり、電話に出たりすると、それまでやっていた事を忘れてしまう。締切りが複数重なったり迫っていると焦ってしまい、他の仕事でミスが出たりする。

受講後のコメント

・組織のなかで求められている自分の立場を再認識するとともに、心がけているつもりでもあまりできてないと思われるコミュニケーションの促進の重要性を認識できた。

・リスクを常に念頭におき、日々の業務に取り組みたいと思います。やったこと、できなかったことをはっきりさせ、業務改善に努めたいです。

・毎日業務だけの会社生活ですが、研修により違う角度で業務を見直す機会ができて、頭のリフレッシュにもなりました。など

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
内容 手法
  • はじめに
    ～チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク
ワーク
  • 求められる職務を考える
    ～多面的に考える事務職の仕事
    1. あなたがもし上司だったら、自分に何を期待するか？
    2. 顧客を意識して、自分がすべきことは何か？
ワーク
  • 良い仕事とは（QCD、リスクの観点から考える）
    1. 品質、コスト、納期の重要性、ベストミックスを考える
    2. リスクの種類とリスクマネジメント
講義
  • 良い仕事を実現するための「ちょっとしたヒント」
    1. 効率よく仕事を進める
      ～タイムマネジメントのポイント
    2. 効率よく片付ける
      ～ファイリングのポイント
      ①ファイリングとは　　～業務改善の関係
      ②ファイリングの手順と方法
    3. 効率よく仕事をできる人を育てる
      ～スタッフ（後輩）指導
      ①効率よく教えるとは？　～計画的に教えること
      ②教えるコツ
講義
ワーク
  • 業務改善活動のポイント～ＰＤＣＡのススメ
    ～業務改善企画を考える上での基礎手法・知識を理解する
    1. ＰＤＣＡのススメ
      ①改善点を見つける３つのポイント
      ②業務改善の流れ
      ③業務改善の具体的な手順
    2. 問題点の洗い出し
      ①問題点を発見する３つの考え方
      ②具体的な事例
    3. 現状調査手法
      ①ブレーン・ストーミング
      ②ＫＪ法
      ③工程の洗い出し
    4. 現状分析
      ①現状分析のポイント
      ②現実を数値化してみる
      ③動態観察が基本
      ④パレート図を作って考える
      ⑤特性要因図で原因を考える
      ⑥２軸検討
講義
  • 業務改善企画書の作成
      自分の職場における問題点を洗い出し現実的な業務改善策を作成。講師は改善策が実現可能なものとなるようにアドバイスを行います。
演習
  • まとめ

まずはお気軽にご相談ください
メールでのお問合せは
お問合せボタン		 電話でのお問合せは
03-5259-0070
 （東京本社）
06-6442-0020
 （大阪支社）
092-435-0030
 （九州支社）
052-564-0010
 （名古屋支社）
インソースの研修は、受講方法がお選びいただけます
■１名様から各種研修にご参加される場合は
※公開講座ラインナップはこちらをご覧ください
※日程が合わない場合はリクエスト開催もございます
公開講座
■多数でのご参加で日程、場所を決めたい場合は
※研修実施までの流れはこちらをご覧ください
講師派遣型研修
ページトップへ

受講者の評価

実施
2010年 6月
業種
自治体
実施対象
20名
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
95.0%
参加者の声
  • レジメの中で紹介されていたツール等、一度サイトを見て試してみようと思っています。業務に実用的な内容だったので、すぐに活用できそうです。
  • 整理することや収納は苦手だけれど、整理された状態は好きなので（されてない常態が嫌い）、本を買って読んだりよくしています。今日は直接研修を受けて大変参考になりました。捨てることは以前読んだ本から学び、かなり実行できていると思います。この次は捨てないものの中での整理力応用編が聞かれたら嬉しいです。でも今日もまた自分の周りを見直すいいきっかけになりました。整理後のメンテナンスが自分の課題です。
  • 書類の整理についてやらなければならないと思いつつ、つい後回しになっていました。本日、整理することの重要性、もたらす効果を学びましたので、あるから取り組んでいきたいと思います。とても勉強になりました。
  • 日々業務に追われ「仕方ない」と思っていたが、改善できることも多々あることが分かりました。

実施
2009年 11月
業種
医療
実施対象
25名
評価
内容：大変理解できた・理解できた
92.0%
講師：大変良かった・良かった
96.0%
参加者の声
  • 業務改善について初めて「自分にできるのかな」という大きな不安がありました。先生のお話を聞き、グループで考えることにより「小さな事から始めてみればいいんだ」と思うことでフッと心が軽くなり、前向きに取り込んでいこうと思えました。明日からの業務にぜひ取り入れていきたいと思いました。意識して日々を過ごしたいと思います。
  • 業務改善を行っていく上での手段を学ぶことができ非常に有益であった。職場で業務委員をさせて頂いているので、今日学んだことを活用していきたいと思う。
  • 良い仕事を行う上でのヒントが多く、すぐに実行していけると感じました。また、個人レベルではなく、組織として業務改善を行える項目も多く良い研修となった。
  • 担当している仕事の見直しをする事でき、とてもよかったです。良い仕事とは、「優先順位」を考えることにより、やるべき大切な大事な仕事を選べ、効率よく仕事に取り込むことができそうです。また、最後の現状分析の改善課題を分析することにより多職種の方とディスカッションができ、とても良い勉強になりました。１日ありがとうございました。

メールマガジン　インタビューで聞く成功した人の「リアル」ノウハウ

ビジネスで成功する人とそうでない人の違いは？本メルマガは「できる」ビジネス パーソンにインタビューし、明日からすぐに役に立つ「ビジネスノウハウ」集としてお伝えする、成功するための「バイブル」です。メルマガに掲載するインタビューを作成する際には、深さとキレのよさを兼ね備えたインタビューを心がけています。

▼配信をご希望の方はこちらにメールアドレスをご記入ください▼
    「まぐまぐ！」購読規約