課題解決力強化研修  ～ＰＤＣＡサイクル実践編（２日間）

当研修の「ねらい」

管理職として必須の課題解決力

組織のトップの意向と現場をつなぐパイプ役、さらには組織全体の活性化に重要な役割を果たす管理職にとって、課題解決力は必須のスキルといえます。

組織の現状を分析し、目標を実現するために必要なもの・欠けているものを発見し、具体的な解決策を追求します。そして複数想定された解決案からふさわしいものを選択し、実施していくまでの一連のプロセスの流れを学びます。
 

課題解決企画書を作成し、プロフェッショナルマインドを醸成

日常業務の中で感じる疑問点を出発点として、市場全体の動向を把握した上で、自らの組織の課題を明確にします。それをもとにグループワークを通して 「課題解決企画書」としてまとめ、他流試合方式でグループごとに発表・評価をし合います。

２日間、同じ中堅層同士で組織の課題を集中的かつ徹底的に考え、目標へ向かっての効果的な解決策を練ることにより、管理職としてのプロフェッショナルマイ ンドの醸成を目指します。

課題解決のための基本フレームワークを学ぶ

（１）問題発見プロセス：目的を実現するために、解決すべき問題を発見する思考方法

会社の「現状」（実績）を分析、 「目標」を実現するために必要なもの・欠けているもの（「ギャップ」）を発見。 その際には「何がどのように足りないのか」を現実の事例に即して問題を具体化させます。

さらに、問題が発生する原因や、その背景にあるさらに根深い問題などを掘り起こし、問題を深化 させ、原因を究明します。

（２）意思決定プロセス：（１）で考えた問題を解決する案を複数想定し、その中からメリット・デメリットを考慮。最もふさわしい解決策を選択する

問題を究明したあとに、その問題を解決するための方法やそれに必要なもの（「解決策」）を複数想定します。

そして、それらの解決策を実行した際に生まれるリスクやリターン、メリットやデメリットを考慮して（「期待効果」）、最もふさわしい解決策を選択します。そ の選択の際には、「スピード」「利益」「社会への貢献度」「会社の方向性」など何を基準としたのかも明確にします。

（３）実施プロセス：（２）で選択した解決策を「Plan」「Do」「Check」「Action」のサイクルで実現させる

解決策を実行するためには、「ＰＤＣＡサイクル」を何度も行いながら確実に目標を達成します。

具体的には、行動計画を立て（Ｐlan）、様々なことを実行していくが（Ｄo）、その中で行動が当初の目的と乖離 してきた場合には、その原因を分析して（Ｃｈｅｃｋ）、しかるべき軌道修正を行った上で（Ａｃｔｉｏｎ）、改めて全体の計画 をもう一度見直し（Ｐlan）、そのプランを実行していく（Ｄo）一連のサイクルを体感します。

出典：『ランニングシャツを着ている田中部長はなぜ仕事ができないのか』
（安藤弘一著、ビジネス社発行）

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