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リスクマネジメント研修　　　　　　　　　　　　　　　　　09/11/06　更新
　　　　〜運送会社・ドライバーのためのリスクマネジメント編（１日間）
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ねらい

  1. 道路交通法の基礎知識を確認するとともに、遵守することの重要性を認識していただきます。
  2. リスク発生時の対応方法と防止策を検討していただきます。
  3. 個人情報保護について、職場に存在する個人情報を洗い出すワークを通じて、現場で実践していくことを目指します。


⇒リスクマネジメント研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください


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研修プログラム例（所要時間：１日間）
内容 手法
  • 道路交通法の理解度確認
    1. チェックテスト（10問程度）により、道路交通法の理解度確認
    2. 確認テスト解答解説
個人ワーク
講義
  • 交通マナーについて
    1. 「ひやり」「はっと」事例の洗い出し
    2. 地域住民の信頼を得るために何に気をつけるべきか考える
グループワーク
  • コンプライアンスとは
講義
  • コンプライアンスのポイント
    1. 「組織内のルール」順守から「社会のルール」順守へ
    2. コンプライアンスとは会社ひいては社員やその家族を守ること
    3. コンプライアンスの具体例　〜自分の頭で考えよう！
 講義
  • 個人情報保護法のあらまし
    1. 個人情報保護法制定の背景および目指すもの
    2. 保護すべき個人情報とは
    3. 個人情報保護法を守るために課されている義務
講義
  • 自社における個人情報を洗い出す【ワーク】
    　　〜個人情報保護を実践していくためには、一体に何が個人情報に
    　 　　あたるのかを把握することが重要。
    　　　 個人情報にあたる情報を全て洗い出し、確認することで個人情
    　 　　報保護の意識向上を目指します。
    　　※事前ヒアリング・事前調査を実施し、本ワークに臨ませていた
    　　　　だきます。
 グループワーク
  • 個人情報をめぐって今なにが起こっているか
    1. 個人情報漏洩への視線
    2. 実際の個人情報漏洩の経路と構造
    3. 被害者から求められている対応
講義
  • 個人情報の保護に関する法律
    1. 個人情報保護に関する法律の体系と趣旨
    2. 用語の定義とその扱い
    3. 定義とまとめ
講義
  • リスクマネジメントのポイント
    1. リスクマネジメントとクライシスマネジメントの違い
    2. マネジメントの前に　〜リスクの洗い出しと優先順位
    3. 緊急時の対応
    4. 過去の失敗事例を活かす
    5. リスク発生時の対応と防止のポイント
講義
  • トラブル・リスク表・リスク連関図作成
    1. グループで、トラブル・リスク表を作成
      ※事前課題の回答を活用
    2. リスクの重要性につきグループ討議のうえ、リスク連関図を作成
      〜グループ内の議論を、講師が進行を随時チェックして、アドバイス
    3. 発表　〜講師による講評あり
グループワーク


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実施後アンケート

実施 2007年9月
対象 物流業 　28名（管理職・上級）
内容について
内容について：理解できた     96%
講師について：良かった     100%
参加者の声
  • 「リスクとは何か」という根本的な部分から学ぶことができました。多少の費用は必要となっても、リスク回避を行うことでトラブル対応などムダな業務を減らせるなら、リスク対策を出来る限り取り組むべきだと思います。本日の研修を職場にいかして、営業所のマネージメントをしていきたいと思います。ありがとうございました。
  • 営業所では「リスク」というと「安全管理」に結びつきますが、本日は社会的なリスクという観点から学ぶことが出来ました。常にリスクと隣あわせであり、問題（リスク）に対して取り組んでいる、他の営業所の方々とディスカッションができて、大変有意義でした。ありがとうございました。
  • 大変わかりやすい説明で社会的責任（ＣＳＲ）とマネジメントの関係、リスクマネジメントのポイント（リスク、クライシスの区別）、洗い出し等大変勉強になりました。職場に持ち帰りディスカッションしたいと思っております。また、リスクを背負わずに仕事をすることはできないので、もし起こった場合いかにダメージを少なくするかにトラブル後の対応についても非常に勉強になりました。
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