問題解決力向上研修（２日間）

1727問題解決力向上研修（２日間）
12/03/14 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

当研修の「ねらい」

仕事・職場で困っていることについて、問題点を洗い出し、解決方法を検討します。さらに、リーダーとしてのコミュニケーションのポイントを習得し、実践力を養います。受講者の皆様には、研修中に解決のための活動計画を作成いただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日目6～7時間）
	内容	手法
	業務改善とは何かを考える	講義
	多面的に考える～立場を変えて考えるあなたが上司だったら、あなたににまず何をしてほしいか？他の（自分以外の）担当者に仕事上してほしくないと思うことは何か？	講義
	業務改善のポイント業務改善は「なぜなんだろう？」が出発点業務改善は一人ひとりから業務改善は仕事のやり甲斐につながるべきものクレームを活かす	講義
	自分の職場の業務改善を考える～業務改善リーダーとして　～日常業務を改善していく方法は業務改善目標管理から。業務改善目標の見つけ方 ①優先順位をつけること ②順位付けのポイント目標の実現方法を考える～「初め」と「終わり(ゴール)」について ①「初め」はキックオフミーティング ②「ゴール」はリーダーが決めて同意を取る実践できる計画づくり実現のための方法 ①やらないことを決める ②頭脳の分散処理実現のためのポイント～なぜ動きたくないのかを相手の立場で考える	講義演習ワーク
	業務改善企画案の作成～「自分の部署の業務改善」企画案作成４～６名で１チームに分ける各チームで実現可能性・調査内容について検討講師は進行を随時チェックし、アドバイス企画した内容は具体的な３ヶ月間の行動計画書に落とし込む。 →職場の上司も巻き込み、行動計画を３ヶ月間フォローする。	ワーク
	まとめ	講義

研修プログラム例（所要時間：2日目6～7時間）
	内容	手法
	業務改善企画案の作成（前日のつづき）～「自分の部署の業務改善」企画案作成	ワーク
	企画書発表グループ内発表練習グループ発表 ※各チームの企画発表について質疑応答 ※講師および各チームが採点・評価する（各チーム１５分程度） ※発表の時間はチーム数によって変更いたします	発表
	リーダーとしてのコミュニケーション【職場での調整力向上】リーダーとしてのコミュニケーション ①リーダーとして求められるコミュンケーションスキル ②コミュニケーションスキルのポイント ③ケーススタディ ※典型的なコミュニケーション場面を考え、何が必要か洗い出す交渉力・折衝力を鍛える～１対１のコミュニケーションの例 ①交渉・折衝の基本～説得技法など ②交渉・折衝のポイント ③交渉ロールプレイング ※弊社にて１題のケースステディを作成致します。ファシリテーションスキルを鍛える～1対多のコミュニケーション ①ファシリテーションの基本 ②ファシリテーションスキルのポイント ③ファシリテーションロールプレイング ※弊社にて１題のケースステディを作成致します。	講義演習
	まとめ	講義

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2012年 3月

業種

官公庁関連団体・組織 / 財団法人

実施対象

15名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

情報の共有化の大切さが良く分かりました。職場でも活かします。
良い話が聞け、大変勉強になりました。
社内の問題を図形化し、全員で意識改革ができるようにしたいと思います。

実施

2011年 11月

業種

宿泊・外食 / 外食

実施対象

38名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.4%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

事例・ポイントを交えながらの講義で、大変わかりやすく、有益なものとなりました。部下にも勧めたいと思います。また、部下に下ろす際も、事例を交えながら講義していただけたように説明したいと思います。ありがとうございました。
自分で課題を発見し行動できるように、業務に活かせるようにします。
有意義な時間を過ごすことができました。問題にぶつかったときの解決に、必ず原因があり、要因を分析することによって、役に立てると感じました。本日はどうもありがとうございました。

メールマガジン　官公庁・自治体・独法：研修ニュース

現在、官公庁・自治体・独立行政法人の現場では、コスト削減や組織変革に伴って職員の数が減少しており、個人一人ひとり仕事の効率化が切に求められています。弊社インソースでは、これまでの数多くの研修を実施しましたが、その経験やアンケート結果から、仕事の現場で職員の方に求められる役割・スキルを発掘いたしました。本メルマガでは教育研修会社ならではの、本格的かつ“旬”の研修お役立ち情報をお届けします。