人材育成・研修をご検討の皆様へ         大企業の研修        成長企業の研修        外資系企業の研修        官公庁・地方自治体の研修         インソースの研修実績

OJT研修 ~コミュニケーション指導のすべて(2日間)

0456OJT研修 ~コミュニケーション指導のすべて(2日間)
11/11/07 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

みんなの研修リクエスト

育成風土構築セミナー


講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

コミュニケーションの基礎が「わかる」から「できる」へ
部下のモチベーションと能力を引き出す「きく」スキルと「ほめる技術」「叱る技術」の活用方法を、体得する。具体的には、実践的なケーススタディに取り組むことにより、「わかる」から「できる」へ、レベルアップを目指します。

1.新人との「面談のポイント」をつかむ
面談のポイントを習得し、新人・後輩の悩みや課題に対する適切なフィードバック方法を身につけます。

2.新人との信頼関係の築き方を習得する
新人指導者としてのコミュニケーション力を養います。グループでのワークを通して、上手なほめ方・叱り方や、新人の悩みや疑問を理解するための「きき方」などを学びます。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日目/2日間)
  内容 手法
 
  • はじめに
    ~アイスブレイク、リーダーとチーム名を決めていただきます
ワーク
  • 人材育成を担う管理職としての役割認識
    ~部下育成について、あなたが果たすべき役割を認識する
講義
  • 職場内での指導のポイント
    1. 改めてOJT=ON THE JOB TRAININGとは?
    2. OJTの3つの意義と必要性
講義
ワーク
  • 指導者として求められるコミュニケーション力
    1. 理想の「 リーダーとしてのコミュニケーション」とは何か
      「自分の成長を支援してくれた上司・先輩は、自分に何をしてくれたか?」
    2. 世話焼きとおせっかいの違い
    3. コミュニケーションとは? ~「チームを動かす・チームとして動く」ための手段
      ~チームの強みと弱みをコミュニケーションという視点から分析する
    4. コミュニケーションの土壌を作るひと工夫
      ①相手を必ず名前で呼ぶ 
      ②何気ないことも口に出して表現
      ③笑顔でいる
      ④当たり前の挨拶を当たり前にする 
      ⑤職場に目を向けて観察する
      【ペアワーク】「昨日の仕事中に起こった何気ない笑い話」を話してみよう
    5. コミュニケーションの垣根をはずす ~話されるようになるポイント
      ①普段からの関係作り
      「みんなと話そう!」チェックシート ~日々のコミュニケーション頻度をチェック
      ②こちらから「きく」
      相手への気遣い ~相手に興味を持って、話すキッカケは自分が用意する
      ③話されたときの対応
      ・報告の受け方  ・質問への答え方  ・不平不満の受け止め方
      ④何気ないコミュニケーション
      【ペアワーク】「昨日の仕事中に起こった何気ない事件」を盛り上げる・笑う
講義
ワーク
  • 指導者としてのコミュニケーション力 ①聴くスキル
    1. 「聴く」スキルとは
    2.  話を遮らない 
    3. 「聴く」を体感する(ワーク)
講義
ワーク
  • 指導者としてのコミュニケーション力 ②訊くスキル
    1. 「訊く」スキルとは
    2. 相手が答えやすく、会話が進んでいく質問の仕方を学ぶ
    3. 「訊く」を体感する(ワーク)
講義
ワーク
  • 指導者としてのコミュニケーション力 ③ほめ方
    1. ほめる基本
    2. 「ほめること」実践講座(ワーク)
講義
ワーク
  • 指導者としてのコミュニケーション力 ④叱り方
    1. 「叱る」と「怒る」は違う
    2. 「叱り方」実践講座(ワーク)
講義
ワーク
  • 1日目のまとめ
 



研修プログラム例(所要時間:2日目/2日間)
  内容 手法
 
  • 前日の振り返り
講義
  • 指導者としてのコミュニケーション力 ⑤面接 【講義】
    1. 面接時の環境
    2. 面接の進め方
講義
  • 仕事のポイント
    1. 年代が違う部下との付き合い方を考える
    2. 部下への指示の出し方
    3. 報告のさせ方・受け方
    4. 不平不満の受け止め方
講義
  • 実践ケーススタディ(事前課題より作成を想定)
    1. (例1)あなたは非常に多く部下を抱えており、ようやく全員の顔と名前が一致する程度である。ある日、部下の1人が服務規程違反を起し、あなたの管理責任が厳しく追及された。早急に部下のマネジメントを強化する必要があるのだが、まずどのような対策を行なうか。
    2. (例2)あなたは「部下を育てたい」という気持ちは強いものの、部下の拙い仕事ぶりを見ているとつい自分から手を出して手伝ってしまう。そのため部下のスキルは向上せず、モチベーションも低下気味である。あなたはどのような適切な方法で、部下指導を行なうべか。
ワーク
  • 「部下」との関係の作り方
    • ~「苦手な」部下を想定し、応対訓練を実施 (ワーク)
      本気のロールプレイングを行い、これまでに得た部下指導スキルの
      定着を一気に加速させる
ワーク
  • 部下の育成計画を具体的に作成する
      ~自分の部下に対する育成目標及び計画を具体的に作成する    
    1. 各職場での達成レベルを明確にする(ワーク)
    2. 具体的なレベルアップ項目を洗い出す(ワーク)
    3. 重要度・緊急度でレベルアップ項目を順位付けする(ワーク)
    4. レベルアップ企画案の作成(ワーク)
講義
ワーク
  • 2日目のまとめ
 

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


ページトップへ
まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


ページトップへ

受講者の評価

実施
2011年 6月
業種
年金・共済・健康保険 / 健康保険
実施対象
29名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 朝から元気に研修していただきましたありがとうございました。日ごろ、業務に時間を終われ、ただただ早く処理を終わらせることばかり考えている中、新鮮な研修でいろいろなことを教えていただけましたし、楽しい時間が過ごせました。
  • 今回の研修で、後輩に聞かれやすい雰囲気作りの大切さを気づかされました。
  • 異動したばかりで、今は教えてもらう立場ですが、今後、教えるときには、今回の研修を活かして、お互いに気持ちよく仕事できるようにしたいと思いました。相手の立場にたって、物事を考える大切さが分かりました。


ページトップへ

メールマガジン インソース研修情報・公開講座NEWS

教育・研修会社のインソースが、研修の運営・管理の成功・失敗・苦労談、さらには業界別・階層別・季節別の売れ筋研修の情報、また毎月実施している人気研修の公開講座情報など、研修のトレンドやホットなお役立ち情報をお届けします!研修に特化した日本初?のメルマガです。

▼配信をご希望の方はこちらにメールアドレスをご記入ください▼
「まぐまぐ!」購読規約

OJT研修
OJT研修トップページ
【公開講座】OJT指導者研修

先輩としてのOJT
指導の方向性を明確にする編(2日間)
指導者としての人間力を 高める編(1日間)
OJTリーダー(1日間)
OJTリーダー(2日間)
フォローアップ編
指導力強化編
後輩指導編
後輩と有効的なコミュニケーションを行う編(1日間)
部下との対話力向上編

管理職としてのOJT
管理職編(1日間)
管理職編(2日間)
部下育成効率向上編
コミュニケーション強化
マネジメントスキル強化編
戦略的部下指導編
育成者を導く行う編
OJT指導者養成研修
OJT制度構築研修

コンサルティングサービス
現場育成力向上サービス

全階層対象研修
コミュニケーション研修
ビジネス文書研修
クレーム対応研修
交渉力研修
プレゼンテーション研修
ロジカルシンキング研修
図解思考研修
企画力研修
営業力強化研修
財務研修
ビジネスゲーム研修
キャリアデザイン研修
ストレスマネジメント研修
講師・インストラクター養成研修

インソース研修の特徴
研修の考え方
事前課題
効果測定
受講者の声
講師の特徴
Q&A

インソースの課題解決プロセス
課題解決事例一覧
システム開発

インソース研修一覧
テーマ別研修
階層別研修
年代別研修
業界業種別研修
官公庁・自治体向け研修
部門別研修
新作研修

インソース公開講座
ラインナップ
研修階層イメージ
スケジュール
リクエスト開催
お申込後の流れ
FAQ

弊社ノウハウを無料公開中!
無料ダウンロードコーナー
新作研修ができるまで
新入社員研修を成功させる
10のポイント
ビジネス文書文例集
人的資源の流れ
研修運営101のコツ
仕事で使える奥の手猫の手
マナーブック
研修を語る
バーチャルマネジメント研究所
クレーム対応の勘所
全力節電!プロジェクト
管理職に求められる能力
ビジネスワンポイント
日本型経営を支える
管理職の役割


インソースHP新着情報
インソース公開講座情報


株式会社インソース
東京本社:03-5259-0070/大阪支社:06-6442-0020/名古屋支社052-564-0010/九州支社:092-435-0030