仕事の品質向上研修　～あるべき姿追求編（１日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2010年 7月

業種

サービス業（その他）

実施対象

17名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
94.1%

参加者の声

• 当たり前品質と魅力的品質についてイメージがわきました。部署に戻って「ああしてみよう、こうしてみよう」ということがいくつか浮かびましたので、実践していきたいと思います。研修内容は解りやすく良かったです。
• 目からウロコでした。魅力的品質は「お客様目線」で考えてこその魅力的付加価値であると改めて認識、自分の業務を見直すヒントになりました。
• 直接的なお客様が一般のお客様ではないので少し難しいところもありましたが、自分自身の仕事も間接的にお客様（一般の）とつながっていることを改めて感じて、忘れていたことが気づけてよかったです。