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OJT研修 ~匠の技伝承編(2日間)

0468OJT研修 ~匠の技伝承編(2日間)
11/11/10 更新

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当研修の「ねらい」

匠の技を継承する~業務マニュアルの作成・充実

1.団塊世代職員の皆様の仕事を文書、ビデオ等で残す
⇒統一的なマニュアル作成
2.団塊世代職員と若手社員とが協働して、マニュアル化を実施
⇒マニュアル作成という目標を達成するために協同し、情報ルートを確立
3.さらにマニュアルに載せ難い、ノウハウを掘り起し
⇒トラブル事例の収集と体系化
⇒団塊世代職員の「対応力」を伝承できる形にする
 


研修プログラム例

研修プログラム例【1日目/2日間】(所要時間:1日間)
内容 手法


  • アイスブレイク
    ~チーム名、リーダーを決めて研修開始(1チーム4~6名)
ワーク
  • 今回の研修のねらいを考える
    ・なぜ、ノウハウを伝えていかなければならないかを考える

    ~ベテラン、若手でノウハウ伝承の意義を考え、研修の目的を明確化
ワーク
発表
  • 技術の伝承の方法を学ぶ(マニュアル作成スキルを磨く)
    1. マニュアル作成のねらい
    2. マニュアル作成の手順
      ①マニュアル作成の進め方の検討・決定
      ②マニュアル対象業務の洗い出し
講義
  • マニュアル作成実習
    ~日常業務マニュアル作成のワーク
    1. フロー図作成
      ※事前課題を活用し、ベテラン、若手2名1組で協議し、自分たちの業務で残したい、伝えたい、「仕事」を洗い出し、マニュアルの形で業務を具現化する
      その際、ベテランが説明し、若手がマニュアルを作成する役割分担で実施
    2. マニュアルの説明文作成
    3. チェック型マニュアル作成
      →合計数ページ程度のマニュアルを作成
ワーク
  • マニュアル説明実習(徹底した、ノウハウとしての落とし込み)
    ~作成したマニュアルを若手職員が他の受講者に向かって何度も
    説明し、改善点、および自分が理解していない点を明確化する
発表


研修プログラム例【2日目/2日間】(所要時間:1日間)
内容 手法


  • トラブル事例集応集作成実習
    ~トラブル対応事例集を活用したノウハウ伝承と業務改善
    1. トラブル対応事例集作成の手順説明
    2. 事例洗い出しのワーク
      ※ベテランが是非伝えたい、若手が知りたい「トラブル対応」を洗い出し、2名1組のチームで10~20件洗い出し、事例集を作成
講義
ワーク
  • 職場での技術の伝承を考える
    ~現在の職場でどうやったら、ベテランから若手にノウハウが
    伝わるかを考える
    →ノウハウ伝承方法を考えるワーク
ワーク
  • 「自部署の技術伝承プロジェクト」企画案作成
    1. 2人1組で企画案を作成
    2. グループ内発表を踏まえて、各案の修正・レベルアップ
      →企画案を作成し、3ヶ月の行動計画の発表
ワーク
発表

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 10月
業種
自治体 / 職員研修所
実施対象
50名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • これまで部下という存在がなかったため、監督者としての人材育成の考え方は、これからの職場生活でも役立つものでした。また、目標を掲げることで、スタート・ゴールを明確にする管理のあり方は、非常にシンプルですんなりと頭に入ってきました。今回の研修が、生活・業務に生かされるよう頑張ります。
  • 部下の前に、自分の意識を帰ることが最初だな、と思いました。監督者としての心構えについて、楽しく、明快な講義でした。
  • グループ討議を中心に進めていく形だったので、具体的で分かりやすく、かつ楽しく参加することができた。ほかの方の話を聞くこと、自分の意見をまとめて話すことで学べるものが多かった。講師のお話もいろいろなエピソードを交えたもので、方の力を抜いて楽しく聞き、より理解を深めることができた。職場に帰り、ぜひ生かしていきたい。


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