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ファシリテーション研修 ~組織の課題解決力強化編(2日間)

0767ファシリテーション研修 ~組織の課題解決力強化編(2日間)
11/11/09 更新

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当研修の「ねらい」

業務改善のための組織内コミュニケーションに重点を置いたカリキュラムです。業務改善の基本に加え、ロールプレイングを通してファシリテーションスキルを身に付け、改善企画案の実現を図ります。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:2日間)
内容 手法
  • はじめに
      ~チーム名、リーダーを決めてアイスブレイク
  • 課題の見つけ方の基本とそのポイント
    1. 業務改善の場合の手法
       ~プロセス(フロー)におけるムリ・ムダ・ムラの洗い出し
    2. 新規企画の場合の手法
       ~改善法・翻訳法・マトリックス法・定点観測法・合体法
講義
  • 演習①
    • 事前課題をふまえた演習
    • ※事前課題例:「仕事におけるあなたが問題と思うもの、所属する部署の問題点を3つ以上洗い出してください」
ワーク
  • 課題の整理・優先順位付けの基本とそのポイント
    1. 業務改善の場合の分析手法
       ~グラフ化・層別・パレート図・特性要因図
    2. 新規企画の場合の分析手法
       ~アンケート調査など
講義
  • 演習②
      演習①で洗い出したものを対象に、グループワークを交え、課題の
      整理・優先順位付けを身につける
ワーク
  • 課題解決策のポイント
      課題解決策の手法とそのポイント
講義
  • ファシリテーションスキルとポイント
    1. ファシリテーションスキルの構造
       ~ファシリテーションスキルのポイント
    2. 段取りスキル
       ~事前準備の重要性とプロセス管理
    3. コミュニケーション・スキル
       ~プレゼンテーションと3つの「きく」スキル
    4. リーダーシップ
       ①会議のルールを作成
       ②議論の論理的整理
       ③コンフリクトマネジメント
       ④意思決定方式
講義
  • ファシリテーションの実践力
    1. 会議で時間を無駄にしない手法は?
    2. 議論できる環境作りは?
    3. 情報共有化の方法は?
    4. 参加者の自主性を呼び起こす方法は?
    5. 意見が対立した時の対処法は?
講義
ワーク
  • 演習③
    • グループ内で、ファシリテーター(1名)、メンバー各自に役割を与える。
      演習②に基づき優先順位の一番高い課題について、グループで課題
      解決策を検討し発表。
      ファシリテーター役は1人10分とし、グループメンバー全員が一回は担当する。
    1. 課題解決策の検討
      ※ファシリテーションスキルの訓練
    2. グループ内発表練習
      ※課題解決案の内容を効果的に発表する訓練
    3. グループ発表(他流試合方式)
      ※講師および各チームが採点・評価する(各チーム10分程度)
ワーク
  • まとめ
      総評と研修のまとめ

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 6月
業種
自治体 / 職員研修所
実施対象
29名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
93.1%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 会議の進め方にいろんなスキルがあると知り、大変勉強になりました。
  • 具体例を使用した、会議の進め方もおっしゃっていたので、即、次の会議で活かすことが出来るかなと思います。
  • 会議の進め方がファシリテーターによって、随分変わることを知ることが出来ました。また行き詰まった時の対処法も分かり、非常に役立つものでした。


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