職場リーダーマネジメント強化研修（３日間）

0507職場リーダーマネジメント強化研修（３日間）
11/10/03 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

お申し込み･受講方法

講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

職場のリーダー自らが自社を考える事が、マネジメント力を強化するポイントとなります。
研修では以下の2点より自社を考える事からマネジメント力を育てます。

1.「目標管理」
（個人やチームがモチベーションを向上させながらゴールを目指せる目標づくりとその運営）
2.「リスク管理」
（起こりうる可能性のあるリスクを未然に予防する）

研修プログラム例

研修プログラム例　１日目（所要時間：1日間）
	内容	手法
	アイスブレイク　　～グループを作り、「チーム名」と「リーダー」を決める　　　（合わせて自己紹介）	ワーク
	リーダーに関する認識チェック
	リーダーシップについて考える過去のリーダーの経験その際の注意点まとめ：リーダーシップとは？
	職場における「リーダー」職場におけるリーダーとは？リーダーシップの構成要素リーダーとしてのコミュニケーション
	リーダーシップトレーニング傾聴訓練問題解決訓練：難破におけるリーダーの判断
	目標管理～リーダーの仕事・目標を管理するとは？目標の見つけ方目標の実現方法を考える実践できる計画づくり実現の為の方法（戦略編）実現の為の方法（交渉編）
	リスク管理～リーダーの仕事・リスクを管理するとは？「時間」のリスク「コスト」のリスク「運用」のリスクリスクマネジメント
	リーダーとしての行動宣言

研修プログラム例　２日目（所要時間：６～７時間）
	内容	手法
	ＣＳについて（ＣＳケーススタディ）　　～今まで経験した最高・最低のサービスについて話し合う　　　今までに経験した最高のサービスは？　　　今までに経験した最低のサービスは？　　　どうしてそのように感じたのか？	グループワーク
	ＣＳのポイント私が顧客だったら当社および社員に何をしてほしいか？ＣＳは、「どうすれば顧客に喜んでもらえるか？」を聞くことが出発点推進は一人一人から　～「できる範囲」で「一人一人」が組織の代表として行動するＣＳは仕事のやりがいにつながるべきもの顧客の事前期待とは？顧客の声を聞く	対話式講義
	問題解決の基礎知識問題点の洗い出し　～問題点を発見するポイントとは？テーマ選定・問題設定　～上手なテーマ・目標を設定する活動計画の作成　～「時間がない」「計画がうまく立てられない」などは、どうしたらいいのか？現状の調査　～上手な現状調査の方法とは？現状の分析　～グラフ化・層別・パレート図・特性要因対策検討　～最小の努力で最大の効果を考える対策実施と効果確認　～現状との差をデータで確認する方法まとめ　～成果を確実なものにし、教訓を得る	講義グループワーク
	ＣＳと問題解決のまとめ	講義

研修プログラム例　３日目（所要時間：半日間）
	内容	手法
	業務改善のポイント　　～日常業務を改善していく方法業務改善ポイントの見つけ方改善の実現方法を考える～「初め」と「終わり(ゴール)」について実践できる計画づくり実現のための方法	講義
	『企画書』の作り方～「企画とは？」発想の出し方～『企画』の本質を考える課題の方法と実際　～「プロセスの洗い出し」　「アンケート調査の活用」など企画書の作り方のポイント　～「何の為に作るか？」　「Something Newがあるか？」など企画書の構成～６つのポイントで説明をする　～環境要因、ニーズ、法律の施行、業務とのつながり　　　①本件実施のねらい　　　②実施事項　　　③具体的な流れ（詳細な内容）　　　④コスト・予算・費用対効果　　　⑤リスク　　　⑥スケジュール・実施におけるステップ等事業計画『企画』実習　　　①グループ分け・自己紹介　　　②グループに分かれて企画書の作成スタート　　　　～事前課題を踏まえた企画書作成実習　　　　　「実施の狙い」「実施事項」「詳細内容」　　　　　「コスト・予算(費用対効果)」 ※４～６名１チームに別れ、グループで企画書のフォームに従い、企画・業務改善案等を実際に作成する。その際、グループ単位で講師が進行を随時チェックし、アドバイスを与える（実現可能性、内容について等）。その際、グループ内で議論し、お互いに啓発しながら進めていく。 ※項目毎に所要時間を決め、途中の進捗、内容についてグループ毎に発表しながら進める(グループごとに講師からのアドバイス)。各チームの成果発表	講義演習グループワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2009年 11月

業種

各種団体

実施対象

28名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.9%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

いったん現場を離れて体系的に勉強することができたこと、他の職場の現状などについての情報が得られたことなど有益でした。ありがとうございました。
仕事のみならず、グループまたはチームとしての改善方法の手助けにとても役立つ研修だったと思います。
体験を交えて分かりやすいお話でした。職場でリーダーシップが必要なことがわかりました。地道に取り込んでいこうと思います。
リーダーに求められるものが、研修を受講する前と違ってきました。結果を求めるだけでなく、人との付き合いを大切にして信頼を大切に今後の業務に生かしたと思います。大変良い研修ありがとうございました。
普段何気なく部下に掛けている言葉にも気をつけようと思います。その職場でも持っている中身は同じだということに気づけてよかったと思いました。