チームリーダー養成研修　～若いチームリーダー向け（１日間）

0533チームリーダー養成研修　～若いチームリーダー向け（１日間）
11/08/12 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

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当研修の「ねらい」

本研修では、現場経験が少ないにもかかわらず、チームリーダーの役を担うことになった方向けに、チーム内でのコミュニケーション力を高め、仕事におけるチーム力（チームビルディング）を強化することを目指しております。

研修ではまず、自分の「リーダーシップ力」の現状分析を行い、自らの強みと弱みを知ります。そして、自らの課題を明確に認識した上で、「リーダーに求められる役割」や「リーダーに必要なコミュニケーション力」をご説明していきます。

座学だけではなく、「普段からの関係作り」「相手への気遣い」ペアワークやグループワークを通して実際に“気づき”を得ながら、チームを活性化させるスキルの定着を図っていきます。

研修プログラム例

研修プログラム案（所要時間：1日間）
	内容	手法
	アイスブレイク　～リーダーとチーム名を決定 ■研修を通じてのルール　⇒受講者同士のコミュニケーションを活性化させる　①お互いに名前で呼ぶ　②笑顔　③話し合いを盛り上げるように工夫する　※「このルールがコミュニケーションにどのように効果をもたらしたか」を研修の最後に振り返ります。 ■自己認識：グループメンバーとの議論を通じて現状把握。　日頃意識しない強みを見つけ出し、自分に限界を作らない思考・弱みを乗り越える思考を身に付ける。	講義ワーク
	現状把握　～自己を理解する今までの自分を振り返る ①業務において「これは得意！」「これは任せろ！」と思うのはどんなことかを思いつくままに１５個以上書き出してみる。 ②業務において「こういうとき困ってしまう・・・」「これは苦手なのでできればやりたくないかも・・・」と思うことを書き出してみる。グループメンバーで相互発表 ⇒1.の、①と②それぞれについて「それは自分にも当てはまるかも」と思うことを書き写し、シェア。強みの見つけ方と伸ばし方　～自分に限界を作らない弱みの乗り越え方　～これまでに直面した障害と解決方法 ①自分自身の逃避のパターンを知る ②パターンに対する自分の解決の方法を見つける ■役割認識：リーダーの役割を意識付け。現場においてねばり強く実践するマインドを形成	講義ワーク
	リーダーとは？リーダーに求められる役割 ①一流プレイヤー≠一流リーダー　～リーダーがやらなければいけないこと ②チーム（部下・後輩）の強みを見つける　～周囲の能力を伸ばす ③チーム（自分）の弱みを乗り越える多面的に考えるリーダーの仕事～立場を変えて考える ①私が部下・後輩だったらまず何をしてほしいか？ ②私が上司だったらまず何をしてほしいか？ ③自分はなぜリーダーになったのか？ ■課題解決のヒント：コミュニケーション意識・即使える手法	講義ワーク
	リーダーのコミュニケーション力理想の「コミュニケーション」とは何か「自分の成長を支援してくれた上司・先輩は、自分に何をしてくれたか？」世話焼きとおせっかいの違いコミュニケーションとは？　～「チームを動かす・チームとして動く」ための手段　～チームの強みと弱みをコミュニケーションという視点から分析するコミュニケーションの土壌を作るひと工夫 ①相手を必ず名前で呼ぶ ②何気ないことも口に出して表現 ③笑顔でいる ④当たり前の挨拶を当たり前にする ⑤職場に目を向けて観察する【ペアワーク】「昨日の仕事中に起こった何気ない笑い話」を話してみようコミュニケーションの垣根をはずす　～話されるようになるポイント ①普段からの関係作り ★「みんなと話そう！」チェックシート　～日々のコミュニケーション頻度をチェック ②こちらから「きく」 ★相手への気遣い　～相手に興味を持って、話すキッカケは自分が用意する ③話されたときの対応・報告の受け方・質問への答え方・不平不満の受け止め方 ④何気ないコミュニケーション【ペアワーク】「昨日の仕事中に起こった何気ない事件」を盛り上げる・笑うチームメンバーに動いてもらうコミュニケーション　～相手の心情を理解する ①ポジティブな表現とネガティブな表現の差 ②分かってもらえる話し方 ③指示や助言の仕方 ④話しにくいことの話し方 ⑤「NO」の伝え方ケーススタディ～こんなときどうする？～業務上、「困難な場面」を設定し、部下・後輩を動かす訓練ケースを通じて、現場での対応策を「決め事」として作成しておく。 ■課題解決のヒント：現場においてねばり強く実践していく	講義ワーク
	職場のコミュニケーション改善目標をたてる目標の見つけ方　～毎日できることを必ず実践 ①「いつまでに」チームメンバー全員に話しかけるか ②苦手な部下・後輩には「いつ」「どの場面で」話しかけるか ③コミュニケーションを習慣化するための工夫目標の実現方法を考える～「初め」と「終わり(ゴール)」について実践できる計画づくり実現のための方法職場のコミュニケーション改善計画明日からのセルフコミットメント ①朝礼で話すこと「チームでどのように仕事をしていきたいか？」　～伝えたいことは、「しつこい」くらいでよい ②朝礼ワーク　～９０秒で話すこと	講義ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2009年 6月

業種

自治体

実施対象

26名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

より効果的なほめ方を学ぶ事が出来ました。ほめ言葉を沢山収集していきます。
具体例（体験談）を交えながらの講義だったので大変理解し易かったです。
具体的な例が豊富な内容でありとてもよく理解できました。とくに「ほめる」については先輩・上司をして実践します。
リーダー職ではない私がこの研修を受講する事を、開始当初は「場違いだったかな・・・。」と思っていましたが、中間職として今後出来る事、やっていける事等、多くを学ぶことが出来ました。今後に役立てていきます。

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管理職の役割

研修英語

営業基礎研修【東京】: 2月14日　開催決定
ハードクレーム対応研修（クレーム対応上級編）【東京】: 2月28日　開催決定
セクハラ・パワハラ研修【東京】: 3月9日　開催決定
コメント作成力強化研修【東京】: 1～2月　あと2名で開催

株式会社インソース
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研修プログラム案（所要時間：1日間）
	内容	手法
	アイスブレイク　～リーダーとチーム名を決定 ■研修を通じてのルール　⇒受講者同士のコミュニケーションを活性化させる　①お互いに名前で呼ぶ　②笑顔　③話し合いを盛り上げるように工夫する　※「このルールがコミュニケーションにどのように効果をもたらしたか」を研修の最後に振り返ります。 ■自己認識：グループメンバーとの議論を通じて現状把握。　日頃意識しない強みを見つけ出し、自分に限界を作らない思考・弱みを乗り越える思考を身に付ける。	講義ワーク
	現状把握　～自己を理解する今までの自分を振り返る ①業務において「これは得意！」「これは任せろ！」と思うのはどんなことかを思いつくままに１５個以上書き出してみる。 ②業務において「こういうとき困ってしまう・・・」「これは苦手なのでできればやりたくないかも・・・」と思うことを書き出してみる。グループメンバーで相互発表 ⇒1.の、①と②それぞれについて「それは自分にも当てはまるかも」と思うことを書き写し、シェア。強みの見つけ方と伸ばし方　～自分に限界を作らない弱みの乗り越え方　～これまでに直面した障害と解決方法 ①自分自身の逃避のパターンを知る ②パターンに対する自分の解決の方法を見つける ■役割認識：リーダーの役割を意識付け。現場においてねばり強く実践するマインドを形成	講義ワーク
	リーダーとは？リーダーに求められる役割 ①一流プレイヤー≠一流リーダー　～リーダーがやらなければいけないこと ②チーム（部下・後輩）の強みを見つける　～周囲の能力を伸ばす ③チーム（自分）の弱みを乗り越える多面的に考えるリーダーの仕事～立場を変えて考える ①私が部下・後輩だったらまず何をしてほしいか？ ②私が上司だったらまず何をしてほしいか？ ③自分はなぜリーダーになったのか？ ■課題解決のヒント：コミュニケーション意識・即使える手法	講義ワーク
	リーダーのコミュニケーション力理想の「コミュニケーション」とは何か「自分の成長を支援してくれた上司・先輩は、自分に何をしてくれたか？」世話焼きとおせっかいの違いコミュニケーションとは？　～「チームを動かす・チームとして動く」ための手段　～チームの強みと弱みをコミュニケーションという視点から分析するコミュニケーションの土壌を作るひと工夫 ①相手を必ず名前で呼ぶ ②何気ないことも口に出して表現 ③笑顔でいる ④当たり前の挨拶を当たり前にする ⑤職場に目を向けて観察する【ペアワーク】「昨日の仕事中に起こった何気ない笑い話」を話してみようコミュニケーションの垣根をはずす　～話されるようになるポイント ①普段からの関係作り ★「みんなと話そう！」チェックシート　～日々のコミュニケーション頻度をチェック ②こちらから「きく」 ★相手への気遣い　～相手に興味を持って、話すキッカケは自分が用意する ③話されたときの対応・報告の受け方・質問への答え方・不平不満の受け止め方 ④何気ないコミュニケーション【ペアワーク】「昨日の仕事中に起こった何気ない事件」を盛り上げる・笑うチームメンバーに動いてもらうコミュニケーション　～相手の心情を理解する ①ポジティブな表現とネガティブな表現の差 ②分かってもらえる話し方 ③指示や助言の仕方 ④話しにくいことの話し方 ⑤「NO」の伝え方ケーススタディ～こんなときどうする？～業務上、「困難な場面」を設定し、部下・後輩を動かす訓練ケースを通じて、現場での対応策を「決め事」として作成しておく。 ■課題解決のヒント：現場においてねばり強く実践していく	講義ワーク
	職場のコミュニケーション改善目標をたてる目標の見つけ方　～毎日できることを必ず実践 ①「いつまでに」チームメンバー全員に話しかけるか ②苦手な部下・後輩には「いつ」「どの場面で」話しかけるか ③コミュニケーションを習慣化するための工夫目標の実現方法を考える～「初め」と「終わり(ゴール)」について実践できる計画づくり実現のための方法職場のコミュニケーション改善計画明日からのセルフコミットメント ①朝礼で話すこと「チームでどのように仕事をしていきたいか？」　～伝えたいことは、「しつこい」くらいでよい ②朝礼ワーク　～９０秒で話すこと	講義ワーク

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