人材育成・研修をご検討の皆様へ         大企業の研修        成長企業の研修        外資系企業の研修        官公庁・地方自治体の研修         インソースの研修実績

チームリーダー研修 ~業務改善編(1日間)

0535チームリーダー研修 ~業務改善編(1日間)
12/02/01 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

みんなの研修リクエスト


講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

自分自身の強みと弱みを把握し、コミュニケーション力向上のヒントを得る。自分自身と部下・後輩がいきいきと働く職場作りのために、仕事の意義と業務改善計画を考える。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • アイスブレイク
    ~リーダーとチーム名を決定
    ~本日の研修の進め方を紹介
ワーク
講義
  • リーダーとは?
    ~チームリーダーとして現場業務を経験した中で、感じたことを話し合う
    ①私がお客さまだったら、当社に何を求めるか?
    ②私が上司だったらまず何をしてほしいか?
    /私が部下・後輩だったらまず何をしてほしいか?
ワーク
  • 現状把握 ~自己を理解する
    1. チームリーダーとしての自分を振り返る
      ①自分の仕事を洗い出して、「得意なこと」「困っていること」を確認する
      ②「困っていること」を、困り度と頻度で整理する
    2. グループメンバーで相互発表 ~お互いの「得意なこと」「困りごと」
      ~(1)①②についてグループメンバーで発表・共有。「それは自分にも当てはまるかも」と思うこと・「そんな考え方もあったか」という気づきをメモする。
    3. 弱みの乗り越え方 ~「困りごと」の真の原因をつきとめる
    4. セルフイメージを大きくもつことの意義
      ~自分で自分に限界を作らない【考え方のヒント】
    5. あらためて自分の強みを考える
ワーク
  • チームリーダーのコミュニケーション力
    1. 理想の「 チームリーダーのコミュニケーション」とは何か
      「自分の成長を支援してくれた上司・先輩は、自分に何をしてくれたか?」
    2. コミュニケーションの土壌を作るひと工夫【考え方のヒント】
      ①相手を必ず名前で呼ぶ
      ②何気ないことも口に出して表現
      ③笑顔でいる
      ④当たり前の挨拶を当たり前にする
      ⑤職場に目を向けて観察する
    3. コミュニケーションの垣根をはずす
      ~コミュニケーションのきっかけ作り・心情理解【考え方のヒント】
      ~自分の感情を率直に伝えること、ほめること・叱ること
    4. メンバーに動いてもらうコミュニケーション【考え方のヒント】
      ①ポジティブな表現とネガティブな表現の差
      ②相手の感情を受け止める
      ③話しにくいことの話し方
    5. コミュニケーションにおける困りごと克服
      ~業務上、職場にいるメンバーについて困っている状況を思い起こして対応方法を考える
    6. コミュニケーション改善計画を立てる
講義
ワーク
  • いきいきと働く職場作りにむけた業務改善計画作成
    1. 仕事の意義を知ることの重要性 ~「お客さま」と「自社の未来」に対してどのように貢献したいか
    2. 仕事の進め方の原則
    3. 判断のポイント ~重点指向・層別・ばらつきの重視
    4. 業務改善のための9つの手順
    5. 業務改善計画作成
      ①ビジョン
      ②問題点の洗い出し
      ③効果の見える目標(何を・いつまでに・どうする)
      現状分析⇒対策検討(これまでのやり方と新しいやり方の比較)⇒効果確認・定着化の工夫検討
講義
ワーク
  • まとめ
    ~本日の研修で気づいたことをメンバー同士で発表。
    メンバーのよかったところをお互いにほめ合う( 「いいところフィードバック」 )
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


ページトップへ
まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


ページトップへ

関連の研修を探す


受講者の評価

実施
2012年 1月
業種
社会福祉法人 / 社会福祉協議会
実施対象
17名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
88.2%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 現場で見過ごしていた様々な課題や気づかなかった課題を確認できた。改善できる課題に着手したい。自己啓発にもつながりました。ありがとうございました。
  • 日々考えていることの課題を追求する方法を学ぶことができ、職場で活かすことが出来れば最高です。同じ悩みを持つ方々もいらっしゃることが分かり、解決できれば今日の研修の意義があると思いました。
  • 業務改善の必要性は感じていましたが、具体的なやり方がわからなかったので、とても役に立ちました。改善提案は恐れずに、取り組んでいきたいと思います。


ページトップへ

メールマガジン インソース研修情報・公開講座NEWS

教育・研修会社のインソースが、研修の運営・管理の成功・失敗・苦労談、さらには業界別・階層別・季節別の売れ筋研修の情報、また毎月実施している人気研修の公開講座情報など、研修のトレンドやホットなお役立ち情報をお届けします!研修に特化した日本初?のメルマガです。

▼配信をご希望の方はこちらにメールアドレスをご記入ください▼
「まぐまぐ!」購読規約

リーダーシップ研修
リーダーシップ研修
研修実施実績

対象者別
経営リーダー研修
次世代リーダー育成編
新任リーダー養成研修
職場リーダーマネジメント強化
変革リーダー研修
変革リーダー養成研修
職場風土向上・改善
職場改善スキル強化
新任女性リーダー研修
フォローアップ研修
SV向けリーダー研修
新人向けリーダー研修
プロジェクトリーダー編

テーマ別
理想的なリーダーとしてのスキル向上編
リーダーシップとしてのコミュニケーション能力強化編
今よりも一歩成長する編
チームビルディング向上
成果を出す編
部下との対話向上編
効果的な業務分担編
コミュニケーションUP
コミュニケーションUP2
リーダーの仕事術編
人材育成編
ビジョン共有編
部下指導力強化編

チームマネジメント
チームマネジメント研修
若いチームリーダー
フォローアップ研修
業務改善編
課題解決・チーム作り
グループリーダー研修

全階層対象研修
コミュニケーション研修
ビジネス文書研修
クレーム対応研修
交渉力研修
プレゼンテーション研修
ロジカルシンキング研修
図解思考研修
企画力研修
営業力強化研修
財務研修
ビジネスゲーム研修
キャリアデザイン研修
ストレスマネジメント研修
講師・インストラクター養成研修

インソース研修の特徴
研修の考え方
事前課題
効果測定
受講者の声
講師の特徴
Q&A

インソースの課題解決プロセス
課題解決事例一覧
システム開発

インソース研修一覧
テーマ別研修
階層別研修
年代別研修
業界業種別研修
官公庁・自治体向け研修
部門別研修
新作研修

インソース公開講座
ラインナップ
研修階層イメージ
スケジュール
リクエスト開催
お申込後の流れ
FAQ

弊社ノウハウを無料公開中!
無料ダウンロードコーナー
新作研修ができるまで
新入社員研修を成功させる
10のポイント
ビジネス文書文例集
人的資源の流れ
研修運営101のコツ
仕事で使える奥の手猫の手
マナーブック
研修を語る
バーチャルマネジメント研究所
クレーム対応の勘所
全力節電!プロジェクト
管理職に求められる能力
ビジネスワンポイント
日本型経営を支える
管理職の役割


インソースHP新着情報
インソース公開講座情報


株式会社インソース
東京本社:03-5259-0070/大阪支社:06-6442-0020/名古屋支社052-564-0010/九州支社:092-435-0030