交渉力研修（ネゴシエーション研修）ではどのようなワークを行いますか？

まずは事前準備なしでロールプレイングを行い、次に「交渉準備シート」を作成して再チャレンジすることで、相手目線のシナリオメイキングの重要性をご体感いただきます。このほか、傾聴力や質問力のトレーニングや切り返しの語彙を増やすワークなど、ご要望に合わせて柔軟にアレンジ可能です。

自社の状況を踏まえたワークやロールプレイングは作れますか？

可能でございます。これまでの実績をもとにお客さまの業界・職種で起こりがちな交渉の場面をご提案する、または貴社事例を元に一から作成することも可能です。弊社の事前アンケートを活用することで、現場の実態や受講者のお悩みを的確に把握し、課題にフィットしたケーススタディを提供することができます。

どんな人に講師をしていただけますか？

業界や職種に造詣の深い、現場経験の豊富な講師をご提案いたします。価格交渉が得意な講師や困難クレームへの対応に長けた講師、グローバルな交渉経験のある講師など、ご要望があればお聞かせください。インソースはアドバイスやビジネスの勘所を受講者目線でお伝えできる講師が多数在籍しております。営業出身の講師一覧

インソースの交渉力研修（ネゴシエーション研修）のポイントはなんですか？

コミュニケーションの得手不得手にかかわらず習得していただけるノウハウが、多数盛り込まれている点です。「交渉」と聞くと、つい勝ち負けで考えてしまいがちという方も多くいらっしゃいますが、研修においては、自身（自組織）の利益だけ考えるのでなく、相手の利益も確保し、関係者全員が納得する結論を出すことをゴールとしてお伝えします。そしてゴールにたどり着くためには、もちろん交渉本番での話の流れや伝え方などコミュニケーションスキルも必要ですが、一般常識や業務知識、事前の情報収集やシナリオの準備など、他にも重要な要素が多数ございます。インソースの交渉力研修では、研修前半に、何の事前準備もせずにケーススタディに取り組んでいただきます。その後、事前に必要な準備やシナリオ作成について学んだうえで再度ケーススタディに取り組んでいただく構成になっています。そのため、研修で学んだことを実践することによる効果を実感していただけます。

交渉力研修（ネゴシエーション研修）と言ってもたくさんの種類があるようですが、どの研修が特におすすめですか？

特におすすめの研修を記載いたします。交渉力研修（１日間）交渉における必要な要素や流れを体系立てて学べる内容となっております。基本的な内容から実践方法まで学ぶことが出来るので、中堅～管理職まで幅広くご受講いただくことが可能です。その他、場面ごとに特化した内容のおすすめ研修コンテンツの一部を記載いたします。 ①中堅向けコミュニケーション研修キーパーソンを動かす先手必勝の突破力向上編（１日間） ②管理職向け交渉力研修～クレーム交渉（ＢｔｏＢ）編（２日間） ③債権回収業務に従事していらっしゃる方向け交渉力研修債権回収における対人折衝編（１日間） ④自治体・官公庁職員の方向け交渉力研修～自治体向け折衝能力向上編（１日間）他にも、組織の特徴や受講対象者の年齢、職種に合わせて、オーダーメイドにて作成した研修カリキュラムをおすすめのテキストや実施方法をご提案することが可能です。いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

交渉力研修（ネゴシエーション研修）～総合ページ:現場で使える研修ならインソース

Q: 自社の状況を踏まえたワークやロールプレイングは作れますか？

可能でございます。 これまでの実績をもとにお客さまの業界・職種で起こりがちな交渉の場面をご提案する、または貴社事例を元に一から作成することも可能です。 弊社の事前アンケートを活用することで、現場の実態や受講者のお悩みを的確に把握し、課題にフィットしたケーススタディを提供することができます。

Q: インソースの交渉力研修（ネゴシエーション研修）のポイントはなんですか？

コミュニケーションの得手不得手にかかわらず習得していただけるノウハウが、多数盛り込まれている点です。 「交渉」と聞くと、つい勝ち負けで考えてしまいがちという方も多くいらっしゃいますが、研修においては、自身（自組織）の利益だけ考えるのでなく、相手の利益も確保し、関係者全員が納得する結論を出すことをゴールとしてお伝えします。そしてゴールにたどり着くためには、もちろん交渉本番での話の流れや伝え方などコミュニケーションスキルも必要ですが、一般常識や業務知識、事前の情報収集やシナリオの準備など、他にも重要な要素が多数ございます。 インソースの交渉力研修では、研修前半に、何の事前準備もせずにケーススタディに取り組んでいただきます。その後、事前に必要な準備やシナリオ作成について学んだうえで再度ケーススタディに取り組んでいただく構成になっています。そのため、研修で学んだことを実践することによる効果を実感していただけます。

Q: 交渉力研修（ネゴシエーション研修）と言ってもたくさんの種類があるようですが、どの研修が特におすすめですか？

特におすすめの研修を記載いたします。 交渉力研修（１日間） 交渉における必要な要素や流れを体系立てて学べる内容となっております。基本的な内容から実践方法まで学ぶことが出来るので、中堅～管理職まで幅広くご受講いただくことが可能です。 その他、場面ごとに特化した内容のおすすめ研修コンテンツの一部を記載いたします。 ①中堅向け コミュニケーション研修 キーパーソンを動かす先手必勝の突破力向上編（１日間） ②管理職向け 交渉力研修 ～クレーム交渉（ＢｔｏＢ）編（２日間） ③債権回収業務に従事していらっしゃる方向け 交渉力研修 債権回収における対人折衝編（１日間） ④自治体・官公庁職員の方向け 交渉力研修 ～自治体向け折衝能力向上編（１日間） 他にも、組織の特徴や受講対象者の年齢、職種に合わせて、オーダーメイドにて作成した研修カリキュラムをおすすめのテキストや実施方法をご提案することが可能です。いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

交渉力研修（ネゴシエーション研修）

23/12/05 更新

交渉力研修（ネゴシエーション研修）

限られた時間で成果を最大化し、全体最適を実現するための交渉準備・練習方法とは

研修の特徴・目的

交渉力を体得して仕事の質を高める

交渉力＝Win－Winの成果を導き出すスキル

交渉とは、「ステークホルダー同士がお互いの主張を伝えつつ、利益の総和が最大となる解決策を見つけるプロセス」をさします。一方的に意見を押し通して勝ち負けを決めるのではなく、良好な関係を築きながら進めていくことが重要です。つまり、交渉力は建設的により高い成果を上げるための必携スキルであるといえます。しかし、その交渉に苦手意識を持っている方は少なくありません。駆け引きが苦手、相手に嫌われるのが怖い、強い口調に委縮してしまう、といったお悩みの声が多く寄せられます。

臨機応変な交渉力はロールプレイングで徹底的に鍛える

弊社の交渉力研修は、局所的なテクニックだけではなく、成功確度を高めるための一連の流れをお伝えします。具体的には準備・根回しなどの調整から始まり（段取り八分）、関係構築や提案・説得・代替提案などの交渉、困難な場面で折り合いをつける折衝まで、幅広いスキルを扱います。さらに、実際に起こりうる事例を元にロールプレイングを行うことで、学んだ知識を体得していきます。交渉は総合格闘技のようなものであり、模擬演習と、講師や他の受講者からのフィードバックを繰り返すことで、実践力を磨くことができます。

交渉力研修（ネゴシエーション研修）のポイント

粘り強く最適解を探るマインドが交渉の成否を分かつ

ビジネスにおける交渉は、継続した取引関係の維持を念頭において臨みます。一見「こちらが折れるか相手が折れるか」しか考えられなさそうな事案であっても、まずは利害を一致させる方法を考え抜くことが大切です。結果として妥協が求められることになっても、建設的な話し合いを経て「議論しつくした」という感覚が双方にあればわだかまりは残らないものです。円滑に交渉を終え、次のビジネスチャンスにつなげることができれば、中長期的なWin－Winが実現可能となります。

交渉におけるコミュニケーションは凡事徹底

交渉は生身の人間同士のやり取りであり、コミュニケーションは「何を言うか」より「誰が言うか」が重要視される場面も多々あります。一般常識や人柄のよさを備えていることは当然として、業務知識や人間力に裏づけされた信頼感が担保されていなければ、交渉のテーブルに就くことすらできません。交渉を円満に進めるためには、自分がもつコミュニケーションのクセを客観視し、丁寧に解決していくことが大切です。

交渉成功のためのシナリオメイキングに慣れる

出たとこ勝負の交渉は、想定の範囲を超えた主張が相手から来た時点で劣勢になります。逆をいえば、多少こちらが不利な条件でも、入念に互いの主張や譲歩を整理し交渉の論点やパターン分岐や想定しておくことで、これを補うことができます。創意工夫する力を養うために、講師からの一方的なレクチャーではなく自身の手や口を動かす実践トレーニングが有効です。

相手目線の交渉を体で覚える

ロールプレイングは研修中の多くの時間をかけて実施します。交渉役と相手役を入れ替えながら複数回実施することで、交渉を受ける側の目線に立つことができ、より多くの気づきを得られます。

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交渉力研修（ネゴシエーション研修）受講者の声／研修の感想

リアルな説得力のある講師に、とても楽しくあっという間に時間が過ぎました。こういった交渉は本当にスキルをどう活かしていくか、今後発揮させていくか・・・実践に今日の学びを活かし活用していきます。ありがとうございました。交渉シート・事前準備、ぜひ活用させていただきます。(2015年10月／流通)
相手の立場になって物事を考えることで相手が求める内容を考えられることがわかった。自分の主張はできるだけ曲げずにギブ＆テイクの関係を築いていきたい。(2015年7月／流通)
お客様のところにいるときにふと思い出すと有効に使えそうなポイントが多くとても有益でした。話の隙間や切り出しにちょっとした言葉をはさむことで場を良くしていきたく思います。お客様やさらにそのお客様の立場になり物事を捉えていくことの重要性も学べました。講師の方からもパワーをもらえたと思います。(2015年2月／建設・プラント)
全体を通して、交渉を受ける側になった際は「傾聴する」ということが足りていないと思いました。有益でした。(2015年1月／製造業（電気機器・機械）)
交渉におけるポイントやこれまでの自分に足りなかった部分を知る事ができた非常に有意義な研修会でした。話の聞き方仕方などの基本的な部分からロールプレイングでの模範交渉などテンポの良い研修内容で楽しく研修を終えることができました。今回の研修内容についてのスキルを深め日々の交渉業務に役立てたいと思います。(2014年11月／学校・学校法人)

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