｢ファシリテーション研修｣の解説
株式会社インソース
代表取締役 舟橋孝之
研修の冒頭の「アイスブレイク」
「ファシリテーション」は、日本語に訳すと「促進」とか「助長」という意味の言葉で、ビジネス用語的には「会議を円滑に運営するように働きかける」という意味でよく使われます。議論が活発に行なわれ、実りが多い会議では、「ファシリテーター」と呼ばれる中立の立場の進行役が参加者の意見をうまく引き出しながら、会議を引っ張っていることが多いのです。
インソースのファシリテーション研修は、以下のポイントを重視して、実践的な内容で行なっています。まず特徴的なものとして「アイスブレイク」があります。インソースの研修では、本題の内容に入る前に「アイスブレイク」の時間を設けています。アイスブレイクとは、受講者の方の凍りついた緊張を解きほぐすことです。
会議においてもアイスブレイクは重要で、まずは進行役のファシリテーターが参加者の緊張を解きほぐす必要があります。
「会議」のことを自分の頭で考える
インソースではファシリテーションの技術を学ぶ前に、まず受講者の皆さまに、今までの「会議経験」を振り返っていただきます。「あの会議はなぜつまらなくて、寝てしまったのか」（失敗した会議）、「なぜ、あの会議は活発で実りある会議になったか」（成功した会議）、「会議のリーダーに何をしてほしいか（してほしくないか）」などを考えることを通じて、受講者の方に「会議」が身近で重要な問題であることを感じてもらい、意識を「会議」に集中していただきます。
また本研修では、会議の本題に入る前に、特に以下の２点に気をつけて参加者の意識のベクトルを集中させる必要性を学んでいただきます。
１．会議の目的を全員が把握しているか
２．その会議からどのような成果を目指しているか
具体的な会議の進め方
会議を円滑に進めるためには、ファシリテーターが以下の３点に気をつけて、参加者の意見をとりまとめる必要があることを学習していただきます。
１．意見の食い違いを起こさないために、基本的な事柄については参加者全員で共通の認識をつくる
２．会議の議論が本筋を外れた場合、ファシリテーターが正しい道筋に戻す
３．会議の落とし所を明確にし、参加者全員でそこを目指す
そして会議の議論をレベルアップさせ、本当に充実したものにするためには、自然に起こる意見の対立をファシリテーターがなだめるだけでいけません。対立する二つの意見のそれぞれの長所を取り出して、新しい折衷案を生み出す、つまり止揚する（＝アウフヘーベン）技術が必要なのです。
インソースのファシリテーション研修では、以上の５点に関するスキルを身に付けていただき、自社の会議で中心となって活躍できる存在になっていただくことを目指します。
