コミュニケーション研修　～自治体向け実践スキル習得編（１日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2011年 11月

業種

製薬・医療・介護 / 医療機関

実施対象

25名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.0%

講師：大変良かった・良かった
96.0%

参加者の声

• 安易にコミュニケーションと考えていたが、様々なコミュニケーションを理解することができた。自分に甘い点が沢山あると感じました。
• 例えや実践がありとてもわかりやすい説明でした。ありがとうございました。
• 日々のコミュニケーションの大切さを痛感しました。異業種間での研修の場が少ないので、このような場を設けていただけると有難いです。

実施

2010年 7月

業種

自治体

実施対象

18名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
94.4%

参加者の声

• 大いに参考になりました。本日のテキストを大事にし、今後、コミュニケーションに関して迷った際の拠り所としたいと思います。
• 職場やプライベートでも活かしていける研修内容でした。とてもこれからの心のあり方に参考になりました。ポジティヴな話し方、訊き方をして、もっと上手に生きていこうと思います・
• 特に対市民のコミュニケーションについて、具体的な内容でとても参考になりました。
• 実践することによって聴く姿勢の大切さや、受け手として相手に与える安心感を感じることが出来ました。これから先、まず「受け止める」という形で、業務を進めていければと思います。

実施

2008年 6月

総受講者数

41名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
82.9%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 研修資料の設定を本市用にあわせてくださっていてディスカッション等が進めやすかったです。ありがとうございました。
• 様々なケースにおける具体的なコミュニケーションのとり方が実践されたため、今後色々な場面で役立ちそうだと感じました。
• みんな同じような苦労をしていると知って、また頑張ろうと思った。今までの自分の対応にそんな間違いはなかったので自信につながると思う。
• 話す力（適確な情報を正確に伝える）、訊く力（相手がスムーズに質問に答えることができる）etcを、今後業務に活かしていこうと思います。
• 他のメンバーの意見、考え方を聞くことで、今まで自分が気付いていなかった対応の仕方等を知ることができた。
• 市民との接し方もそうだが、民間企業の方との打ち合わせの時などにクッション言葉が有効だと思った。
• 他の人の意見や考え方を聞く事ができた点。固執した自分の考え方を打開する事により、今後の業務に役立つと感じた。
• 講師の方が大変愛想がよく楽しく受講できました。
• グループの中で嫌な事、良かった事を共有できたことが良かった。