交渉力研修　～基礎編（半日間）

1745交渉力研修　～基礎編（半日間）
12/02/28 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

当研修の「ねらい」

交渉の基本構造を理解するとともに、演習を通じて交渉の説得技法を学ぶことで、職務遂行に役立つ実践的な交渉力を習得することを目的とする。

本研修では、下記の3点を習得します。

１．交渉の基本構造の理解

２．交渉における説得技法

３．実践で役立つスキル

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．交渉について考える過去の交渉を振り返る（上手くいった交渉、上手くいかなかった交渉）	講義
	２．交渉の基本的な留意点 ※双方の利益の総和が最大となる解決策を見つけ出すこと	講義
	３．交渉の手順 ※まず調査→シナリオ作り→双方の認識すり合わせ→説得→確実な事務処理	講義
	４．交渉の前に ※日頃からの付合い方が大切・相手に信頼される、ルールを守る、外見に留意、貸しを作っても借りは作らない、知識の習得と情報の収集【ケーススタディー】交渉事例について、準備をせずにロールプレイング「準備なし」と「準備あり」との違いを体験	講義ワーク
	５．交渉におけるテクニック　～事前準備の重要性（１）交渉の前にまず調査（会社概要、事業内容、関連法規、相手の地位　等）（２）交渉目的の明確化とシナリオ作り（３）組織の了解を得ておく（４）交渉の資料作り（適切な分量、シンプル、一目瞭然　等）（５）交渉の練習をする（５回以上で不安が解消）	講義
	６．交渉の実際（１）交渉相手との共通項作り（２）まずは相手に話させる（３）交渉相手の気持ちを理解する（４）相手を説得する　①メリットを伝える　②ルールを守るように要求する　③相手の感情に訴える　④「伝えにくいこと」を伝える方法（５）交渉時の話し方（６）交渉は連携プレー（２人以上で交渉）（７）交渉後の対応のポイント～時間、事務面でしくじらない	講義
	７．ケーススタディ（１）「交渉する側」と「される側」に分かれ、交渉シナリオを立てる（２）２人１組になってロールプレイングで対戦　・役割を交代して、①②を繰り返す（３）ロールプレイングを振り返って、クラス全体で意見発表（４）講師からフィードバック（５）あらゆる交渉の状況に応じたシナリオ作りを繰り返し実習することにより、「シナリオ立案力」が身に付く（６）シナリオに応じて対応することにより、冷静に交渉でき最良の結果を導き出す「説得力」が養われる（７）「交渉する側」と「される側」の双方を体験することにより、相手の"落としどころ"が分かる（８）現場でよくあるケースをテーマとするので、明日からの交渉に即活用できる	ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2012年 1月

業種

中央官庁・国家機関 / 中央官庁

実施対象

10名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

実際に自分自身が交渉する上で実現できそうな内容を分かりやすくかつおもしろく御講義いただき非常に参考になりました。交渉準備シートは私の書類作成にも活用させていただきます。
話し方のテンポがよくスルスルと入ってきた。いただいた資料を読み返して交渉力についてあらためて理解を深めたいと感じました。
「余談」のおかげで難しい話も大変わかりやすく、１度も意識・集中力がとぎれませんでした。私の一番苦手分野でしたが、もしかしたら、少し変わるかもしれないと期待しています！

実施

2008年 8月

実施対象

16名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

94%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

今回の研修に参加できて感謝しています。市民との間のさまざまな要望、要求がありますができることできないことがあり、どう理解をし納得していただけるか、これまでのやり方を再確認し、参考になりました。これらを生活の中でいかしていきたいと思います。
非常にわかりやすく歯切れの良い言葉でご指導くださり、一日の研修があっという間に終わりました。同じ市役所の中にさまざまな職種が実感でき勇気付けられた点も大きな収穫でした。
相手の立場になって考えると思っていても、結果的に相手方の利益で無く自分たちの利益にとって都合のいいように考えていたことを知った。一度、思い切って相手方の立場なら・・・ということを考えるように練習してみたいと思う。
楽しく学べました。交渉の練習も立場の違いが実感できて面白かったです。
普段、住民の立場に立って説明や応対をしていたつもりでしたが、ロールプレイングをするだけで、まだまだ住民の立場に立って仕事ができていないとわかりました。
冒頭の知識はあるができない。練習をすることによってできるようになるという言葉で、自分に必要なのは実践すること練習することなのだと気付けた。

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