報連相強化研修　～課題把握・要約力強化編（３日間）

ホウ・レン・ソウ（報連相）のやり方と報告書やEメールなどのビジネス文書作成スキルを強化する

研修内容・特徴outline・feature

上司が判断できる材料を揃えるための多面的な考え方と、それをふまえて的確なホウ・レン・ソウ（報連相）をするためのスキルを身につける研修です。

上司への報告の内容が不適切であったり、正しく伝わらなければ、上司も正しく判断することができません。
本研修では、以下のような３ステップで単なる文章表現や傾聴・質問技法のみならず、「要約力」「論理力」「判断力」など、コミュニケーションの基礎となる土台を固めます。

１．上司との接し方の基本であるホウ・レン・ソウ（報連相）について学ぶ
２．上司が求めていることに的確に応えるために課題把握力、要約力を強化する
３．報告書やEメールなどのビジネス文書作成のスキルアップを図る

また、ホウ・レン・ソウ（報連相）リストを研修中に作成し、上司からのフィードバックを得てブラッシュアップまで行いますので、持ち帰って現場ですぐに活用いただけるところも特徴です。

研修プログラム例（所要時間：１日目／３日間）
	内容	手法
	１．自分自身の役割を考える　【ワーク】上司の立場だったら、部下のあなたに何を求めるか	ワーク
	２．上司との接し方（報告・連絡・相談）（１）上司と接する目的　・進捗状況の報告　・アドバイスをもらう　・承認を得る　・上司に動いてもらう　【ワーク】上司との接点とその目的を振り返える（２）多面的に考える　①多面的な視点で考え、上司が判断できる材料を揃える　②上司の代行者として１ステップ上の視点で考える（３）上司と接する際の注意点　（８つのポイント）　①定期的な情報共有の場を設ける　②サプライズを避ける　③報告の順番を間違えない　④目的をはっきりと伝える　⑤情報の取捨選択を行う　⑥考えを報告する　⑦事実と考えを明確に区分する　⑧報告手段を適切に選ぶ　【ワーク】上司との接し方で失敗した経験を振り返り、原因と改善策を考える	講義ワーク
	３．報告・連絡・相談リストの作成	ワーク

研修プログラム例（所要時間：２日目／３日間）
	内容	手法
	１．仕事におけるアウトプットのプロセス　①課題を正しく捉える　②相手の求める回答を予測する　③回答の根拠を提示する	講義
	２．課題の趣旨を正しく把握する（１）課題を捉えるために要約する（２）要約の実際　　①誰が何をしたのか　②利益・損失に関する数字情報　③求められる立場・視点　など　【ワーク】プレスリリースを要約して上司に報告する（３）フレームワークを活用した趣旨把握の方法　①「５Ｗ１Ｈ」「６Ｗ３Ｈ」で考える　②２軸・マトリックスで考える　【ワーク】営業ヒアリング結果を上司に報告する（悪文添削）	講義ワーク
	３．相手の求めている回答を正しく理解する（１）正しく伝えられないことの弊害（２）論理力と説明力　～相手のものの見方を推測することの重要性　【ワーク】「節電」について上司の興味・求める情報を考える	講義ワーク
	４．報告・連絡・相談リストのブラッシュアップ	ワーク

研修プログラム例（所要時間：３日目／３日間）
	内容	手法
	１．ビジネス文書の基本構造　①表題（概要、優先順位や重要度を伝える）　②内容要旨（結論　５０字×３行以内）　③詳細内容	講義
	２．報告書作成のポイント（１）社内報告書の全体構成（２）報告書作成のポイント（３）報告書の具体的な書き方	講義
	３．Ｅメール作成のポイント（１）ビジネスＥメールの構造（２）ビジネスＥメール作成のポイントまとめ（３）ビジネスＥメールの注意事項	講義
	■これまでの研修のおさらい	講義
	４．実践ケーススタディ判断を要する商談などについて、上司へ書面で簡潔に報告する（２～３題）	ワーク
	５．研修のまとめ	ワーク

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

実施、実施対象

2021年10月　　　　　16名

業種

人材・教育サービス・ＢＰＯ

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

93.8%

参加者の声

自分が伝えたいことを明確にし、それに対しての説明や説得材料などを要約して伝えることの大切さがわかりました。
話すことより、文章で伝えることが自分の苦手なことだと改めて把握できました。文章をどうやれば伝わるのか、要約する意味を復習して、様々な実務に活かします。
報告・指示・取引先とのやり取りなど、色々な面で役立つと思う。「つまりどういうことか」を意識して会議に臨んだり、文章を作成したりすることが重要なので、普段から要約する癖を身につける。

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　29名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声