業務改善研修　～デスクワーク・事務職向け業務改善支援編（５日間）

0596業務改善研修　～デスクワーク・事務職向け業務改善支援編（５日間）
11/11/24 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

お申し込み･受講方法

講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

事務職担当者のさらなる戦力化とやりがい向上
業務改善という「スキル」を身につけていただきます。
発表会という「お祭り」を活用し、事務職のリーダー養成に加え、業務改善を考える事による「仕事のやりがい」を見いだしていただき、組織の活性化につなげていきます。
さらに、「事務は収益」という意識を徹底し、誇りを持って業務にあたることができる意欲を引き出します。

本研修作成の経緯

事務の業務改善の推進による職場活性化のために
事務職の方々にとって、業績が数字で表される営業部門や経営企画部門でないために、社内では、会社に貢献し、収益を上げているとみられていないというもどかしさを感じ、自らの立場と会社との一体感を感じにくく思うこともしばしばあるのではないでしょうか。

事務職としてのそういった経験を踏まえ、デスクワークに従事する方々が、仕事の業務改善を通じて「元気がでる」カリキュラムを作成しました。

メーカーにおける業務改善とは一味違い、事務職のリーダーとして活躍していただくための手法を多数採用しています。本研修の実施により、職場全体の意識高揚と活性化を図っていただけます。

本研修の留意点

１．事務業務のＰＤＣＡを自分で回せる人材を作る
　～カリキュラムの中にＰＤＣＡの要素を織り交ぜ、頭と手を動かしながら身につけられます
　①業務プロセスの見える化。（工程の洗い出し技法　等）
　②問題点の発見・洗い出しができる。（問題点を発見する４つの考え方）
　③現状調査・分析（数値化）ができ、それを踏まえて、対策が立てられる。
　　（特性要因図、６サークル等の技法習得と数値化理解）
　④職場の同僚を巻き込んで、改善活動ができる。（リーダーとして活動を引っ張る）
　⑤実際にマニュアル作成など、実務的に活動できる。（マニュアル作成研修）
　⑥活動の成果を反省できる。

２．本研修の前提
　①本研修は４ヶ月の期間内に合計５日間のカリキュラムを実施します。
　②研修実施の際には４、５名で１チームを作り、１クラス２０名ぐらいを想定しています。
　③可能な限り事前意識調査を実施し、「何をしたいか」を先にある程度把握します。
　④事務の業務改善の活動ワークシートを「ドリル式」にパッケージ化し、それを一歩ずつ
　　進めていく事で、容易に活動が進むように工夫しています。

研修プログラム例

	内容	手法
１日目	マインドセット業務改善手法の理解	ワーク講義
２日目	模擬事務職の業務改善活動	ワーク発表講義
３日目	活動支援・現状分析・対策検討	発表ワーク講義
４日目	対策実施・効果確認	ワーク講義
５日目	発表会	発表