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業務改善研修 ~目標管理で推進する業務改善編(1日間)

0599業務改善研修 ~目標管理で推進する業務改善編(1日間)
11/11/24 更新

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当研修の「ねらい」

業務改善をするためには

業務改善を行う上で、改善すべきところの指摘は誰でもできますが、 最初は「一個人の考え」であったものを「全体の総意」へと動きを大きくし、 実際にそれを実現するまでには大変な困難を伴います。

本研修では、業務改善を実際に実現させるために、 正確な現状分析と、そこで見つかった課題を解決するための 目標・計画作り、さらに、職場の同僚を巻き込んで改善を実現させる 流れをポイントに沿って学びます。


研修プログラム例

研修プログラム (所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.業務改善とは何かを考える?(事前課題より)
講義
ワーク
  • 2.多面的に考える~立場を変えて考える
    1. 業務改善は「なぜなんだろう?」が出発点
    2. 事務担当者として、他の(自分以外の)事務担当者が仕事上
      して欲しくないことは何か?
講義
ワーク
  • 3.業務改善のポイント
    1. あなたが上司だったら、事務担当者にまず何をして欲しいか?
    2. 業務改善は一人ひとりから
    3. 業務改善は仕事のやり甲斐につながるべきもの
    4. クレームを活かす
講義
演習
ワーク
  • 4.自分の職場の業務改善を考える
      ~職場の業務改善リーダーとして

      ~日常業務を改善していく方法は業務改善目標から
    ※受講者が業務改善のリーダになった際、業務改善を推進する
    ノウハウを身につけていただきます。
  1. 業務改善目標の見つけ方
    (1)優先順位をつけること
    (2)順位付けのポイント
  2. 目標の実現方法を考える~「初め」と「終わり(ゴール)」について
    (1)「初め」はキックオフミーティング
    (2)「ゴール」はリーダーが決めて同意を取る
  3. 実践できる計画づくり
  4. 実現のための方法
    (1)やらないことを決める
    (2)頭脳の分散処理
  5. 実現のためのポイント
    ~なぜ動きたくないのかを立場で考える
  6. 業務改善実践講座
    ~「自分の部署の業務改善」規格案作成
    (1)各個人で企画案を作成し、グループ内で発表を行う
        (講師がサポートいたします)
    (2)具体的な3ヶ月間の行動計画書に落とし込む
          →職場の上司も巻き込み、行動計画を3ヶ月間フォローする
講義
演習
ワーク
  • 5.まとめ
講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 8月
業種
大学・学校法人・高校 / 私立大学
実施対象
30名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96.7%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自ら考えたり意見を交換しあったりとアクティブだったので眠たくなることもなく楽しかったです。講師の方の話も上手く、聞きやすく、分かり易かったので大変有意義な時間を過ごすことができました。
  • 組織的な業務改善だけでなく個人的な業務改善の方法も教えていただきとても勉強になりました。
  • とても分かりやすく和やかな研修だっだので楽しくすごせました。日頃、なかなか聞けない事例なども新鮮でした。今日の研修により学校の今後につながっていけると信じて頑張っていけたらいいなと思います。


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