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業務改善研修　～基本思考と実践編（１日間）

業務改善研修　～基本思考と実践編（１日間）

改善対象の発見法や対策検討時の要点等を学び、リーダーとして自部署の改善計画を考え、実践する

研修No.B IMP211-0000-0602

研修内容・特徴outline・feature

リーダーとして自部署の業務改善を積極的に考え、実行できるようになることを目指す研修です。

具体的には、改善対象の見つけ方や、対策を検討する際のポイント（費用対効果・実現可能性・人間関係など）、実現に向けたメンバーの動かし方を学びます。そのうえで、「自部署の業務改善企画書」を作成、さらに３か月の行動計画書に落とし込むことによって、現場での実践につなげます。

研修プログラム例program

研修プログラム (所要時間：1日間)
  内容 手法
 
  • 業務改善とは何かを考える
    1. 業務改善活動の意義
    2. 業務改善運動の進め方
 講義
ワーク
  • 問題点の洗い出し
    1. 問題点を発見する方法
    2. 問題発見においてよくある事例
  • 現状分析
    1. 現状分析のポイント
    2. 数値の取り扱い
    3. 見えない現実を数値化してみる
    4. 動態観察を行う
    5. 工程分析（流れ図・フロー図作成）
    6. パレート図による分析
    7. 特性要因図から原因は何かを体系的に考える
  • リーダーとして自分の職場の業務改善を考える
    1. リーダーとしての改善対象の見つけ方
      ①リーダーとしての改善対象の洗い出し
      ②リーダーとしての改善対象の優先順位付け・選択・決定
    2. 改善の実現方法を考える　～「はじめ」と「終わり（ゴール）」について
    3. 実践できる計画づくり
    4. リーダーとしての対策検討のポイント
    5. 対策をチェックする５つのポイント
      ①その対策で効果がホントにあるか？
      ②その対策で実行できるか？
      ③その対策でコストはどの程度かかるか？
      ④その対策は現場の諸規則違反にならないか？
      ⑤その対策は人間関係を悪くすることはないか？
    6. 歯止め定着化のポイント
    7. 実施のポイント
      ①計画を実行する前に
      ②途中経過を検証する
      ③計画の修正
    8. メンバーを動かす工夫　～改善を確実なものとするために
  • 「自分の部署の業務改善」企画案作成
    1. 所属部署における業務改善の企画案を作成する
    2. 企画案を具体的な３ヶ月の行動計画書に落とし込む＜演習方法＞ グループ：４～６人程度 テーマ：各グループ毎に、事前課題で挙がったテーマより選定 テーマ例...お客様の窓口での待ち時間短縮 検討項目：「テーマ選定理由」、「目標」、「現状分析」、「対策（今までのやり方、新しいやり方）」、「定着化」など
 個人ワーク
ワーク

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 11月　　　　　24名
業種
学校・学校法人
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 業務改善も内容によって色々とあることがわかった。日々の業務で何か疑問に思ったときは無視せず、もっとよくなる方法などを考えたいと思う。
  • 小さなことからでも業務改善できるように分析方法や課題の見つけ方などを参考にしたいと思いました。
  • 簡単に改善できそうなものから目標をたてて実践したいです。

実施、実施対象
2017年 5月　　　　　39名
業種
学校・学校法人
評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.4%
講師：大変良かった・良かった
94.9%
参加者の声
  • 業務改善の検討手法について知ることが出来た点が有意義でした（特性要因図等）。業務改善の検討の際に、今日の図表などを活かしていきたいです。
  • 研修だからこそ、普段時間をとれない改善事項についてじっくり考えられて貴重な時間になりました。
  • 業務改善への手法について、グループワークを通じて学ぶことができた。日々の業務の中で忘れがちになってしまう部分に、改めて気づかされた。

実施、実施対象
2017年 1月　　　　　16名
業種
学校・学校法人
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • “業務改善”というのは難しいもので、どのレベルでやればよいのか分からない…と思っていましたが、分かりやすい説明と豊富な事例でやっと理解ができました。自分の部署に戻ったらさっそく実施してみます。
  • 「常に業務改善を意識する」「相手の立場になって考えること」をおろそかにしがちでした。チームで考え、改善点を見つけ、よりよい結果と職場環境の向上につなげます。
  • 日常に追われ見落しがちな「自分」の業務を見直すきっかけになったので、忙しさに紛れそうになった時、研修内容を思い出し無駄を減らしていければと思います。

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