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トップページ > 研修一覧 > 業務改善研修 > 官公庁・自治体向け業務改善研修 ～リーダー向け基本編（１日間）
当研修の「ねらい」
多くの官公庁では業務の多様化により事務負担が急増しているのにもかかわらず、増員が十分になされていないため、現場では事務ミスによるトラブルが頻発しています。本研修では、現場のリーダーである課長クラスの職員を主な対象とし、職場の業務改善のポイントと実際の業務改善の進め方を身につけ、部署単位での業務改善を目指します。
具体的には以下の3点のポイントを身につけていただきます。
（１）業務の進め方の見直し ～ミス削減
⇒業務工程の見直し方（リスク評価中心）
（２）業務の統廃合 ～業務の外部委託も考慮
⇒業務の位置づけの見直し（ミッションへの貢献度・コア業務かの評価）
（３）組織の統廃合
⇒組織の見直し（縦割りから文鎮型への検討・ピーク対応）
研修プログラム例
| 研修プログラム (所要時間：1日間) | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
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講義 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。
研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）
研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。
受講者の評価
- 実施
- 2012年 1月
- 業種
- 独立行政法人 / 独立行政法人
- 実施対象
- 19名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 職場改善を進めるためのいくつかのポイントや、具体化することが大切だということを認識した。今後実行して活かしてゆきたい。
- 初めて知る言葉がたくさんあった。今後の意識改革に役立つと思う。
- グループディスカッションや別のグループに向けて発表するなど、飽きさせない工夫があり、非常に有益な研修だった。
- 実施
- 2010年 12月
- 業種
- 教育・大学
- 実施対象
- 28名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた92.9%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 自分では気づかなかった問題点に気づくことができた。また、学生のために仕事をしていることを忘れずに、今後業務に取り組んでいきたいと思いました。とても有意義な研修でした。
- 担当業務をただ行うだけでなく、いつも改善意識をもって取り組めれば、自己啓発しながら仕事に取り組めると気づかされました。
- 業務改善について、いままでは、なんとなく事項をあげていただけだったが、プロセスを学び直すことができたと思う。
- 業務改善について、今までは漠然としか考えていませんでしたが、よくわかってよかったです。「6つの視点」「体系的に考える」が新鮮でした。
- 日々の業務をこなすばかりで、業務への問題意識をもっていない自分に気づかされました。それを考えるよい機会になったので、改善点を意識しながらつとめていきたいと思いました。
- 実施
- 2010年 6月
- 業種
- サービス業（その他）
- 実施対象
- 12名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 管理職としての役割藪かとのやり取りという所で細かい部分まで聞けて為になりました。特に途中で実践的にチームでの発表など、他の方の意見なども聞けたことはこれからに繋がっていくと思います。
- 指導の仕方（人やレベルに応じて）について今まで出来なかった部分が大半だったので、早速活かしていこうと感じる。１人１人の個々の目標設定、把握が講師の先生の話を聞いていて今後、強化しなくてはいけない部分でした。自分自身でしっかり復習して実践していきます。
- チーム長としての具体的な部下の育成方法が理解できました。早速実践してみようと思います。
- 実施
- 2010年 5月
- 業種
- 教育・大学
- 実施対象
- 32名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた87.5%講師：大変良かった・良かった93.8%
- 参加者の声
- 特性要因図の作り方が理解できた。その必要性も！！改善をアピールできるチャンスが得られて良かったです。
- グループごとの相互発表だけでなく、みなの前で発表し、講師から講評（問題点の指摘等）を受けると、より実質的な研修となったと思います。（全員で問題を共有できると思います。）
- 実施
- 2010年 5月
- 業種
- 教育・大学
- 実施対象
- 33名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた97.0%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 自部署の業務改善に役立てたいと思います。まず、課員へ説明をして、チームビルディングをしたいと思っております。
- 毎年、部下（若い人）にもこの講習を受けさせたい。
- 自部署における今後の業務改善において、様々な視点、手法から検討することができると思います。
- 今回の研修で得た知識を、日々の業務に生かし、業務改善に取り組んでいきたいと思う。
- 実施
- 2009年 9月
- 業種
- 独立行政法人
- 実施対象
- 16名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 特性要因図、6色ハットなど今後、非常に参考となると思います。具体に今後改善すべき事柄は非常に多いです。最終的に効果的、効率的に業務が進められ、職員ひとり一人がやりがいある明るい職場にすることが目標です。このような研修は非常に有意義でした。
- 業務改善をつきつけられました。返還促進課としては増える業務量に対して人員配置が望めないため、何とか業務改善しないと今後やっていけません。今回の研修を参考により良い職員になるよう努力していきたいと思います。
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