コミュニケーション研修　～「きく」「書く」「話す」演習編（半日）

 

■演習の説明

１．場面設定の確認
３人一組になります。講師が、演習の前提条件（場面設定）を全員に説明します。
（例）クライアントが、とあるソリューション提案を欲しがっている場面

２．要望の確認
それぞれに「自社の要望（RFP）カード」が渡されます。カードに記載された設定はすべて異なっており、他の２人に見せずに（秘密のまま）進めます。

３．ロールプレイング
自社社員役、クライアント役、評価者の順でロールプレイングを行います。自社社員役は、クライアント役に前提条件に基づいてインタビューを行います。

４．「きくスキル」の評価
クライアント役は、自社社員役の「きく」内容に基づき、回答を行います。評価者は自社社員役の「きくスキル」を、チェックシートに基づいて評価します。評価者もクライアント役のカードの内容は知らされてないので、純粋に「きく」スキルチェックを行うことになります。

５．提案書の作成
自社社員役は、クライアント役から「きいた」内容に基づき、議事録を「書き」、課題点を導き出し、それを解決するための提案書を作成します。文書の評価は 研修の最後に行います。

６．「話すスキル」の演習へ移る
「話す」スキル（クライアントへプレゼンテーション）演習も、同様に３人一組で進めます。