マニュアル作成研修　～教育ツールへの活用編（１日間）

0311マニュアル作成研修　～教育ツールへの活用編（１日間）
11/10/18 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

お申し込み･受講方法

講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

業務マニュアルの作成は、単なる仕事の内容を説明するドキュメントではありません。業務の標準化や、さらには業務の見直しのきっかけともなる「業務改善ツール」として利用されてこそ有益です。

また、教育方法をマニュアル化することにより、効率的で標準化された指導をすることが可能になります。このことは、教育におけるムダ・ムリ・ムラを回避することにつながります。

良いマニュアルの前提は、手順・工程の見直しと業務の重要性認識です。そのために、マニュアルを作成するにあたっての基本的な事項とグループ間レビューなど演習中心のプログラムを組み、マニュアルの作成・活用法を身につけていただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	作成したマニュアルの共有～マニュアルを作成してみてどうだったかうまくできたところうまくできなかったところ	ワーク
	教育ツールとしてのマニュアル活用マニュアル作成の狙いの確認良いマニュアルの条件教育ツールとしてのマニュアル活用～仕事の意味を教える	講義
	マニュアルの説明文作成マニュアルに望まれる文章構成求められる文章の内容法規的な問題に注意図表、注、参照について文章におけるポイント【演習】次の文を添削しよう（確認テスト） ⇒文書を見るポイントを理解する。最終チェック	講義ワーク
	【演習】マニュアルのグループ間レビュー ■準備：グループ内でチェックする担当を決める用語チェック担当ヌケモレチェック・内容確認担当チェックシートによる文章チェック担当 ※各グループの作成したマニュアルを１グループに１部ずつ配布。 ■レビュー実施：担当ごとに次の成果物を作成する気付いた点を付箋に書き出しシートに貼り付けるチェックシート ※レビューは、１グループあたり７～10分間教室内で同じグループのレビューを一斉に進める。レビューされているグループは、各グループに１～２人ずつ移動し、レビュアーの質問に答える。→内容の意図や詳細について説明。 ■レビュー結果発表：レビュー結果の発表レビューされたグループは、各グループの結果を書きとめておく。各グループから付箋とチェックシートを受け取る。	ワーク
	マニュアル活用法～ＰＤＣＡとの連動ＰＤＣＡとの連携ファイリングの考え方メンテナンスの必要性とその方法	講義
	本日の研修成果の確認本日の研修を踏まえて、自グループのマニュアルについて修正が必要な点を確認する。修正の必要がある場合、作業スケジュールを作成する。	ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 7月

業種

自治体 / 特例市

実施対象

80名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

90.0%

講師：大変良かった・良かった

92.5%

参加者の声

二人のペアになって、お互いのワークシートを交換し、相手のマニュアルを説明し合ったことは参考になった。
業務マニュアルの必要性が指摘されているところであり、現職場ではある程度のマニュアルが整備されてはいますが、見直しが行われていないものもあり、今後の見直し、新たなマニュアル作成にあたり、非常に参考になりました。
実践的な内容であり、具体的で判りやすかったので、業務に反映させる事ができると思う。