研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	はじめに チーム名、リーダー名を決める	グループワーク
	自分に求められているものを再確認する 日常のコミュニケーションを振返る。 �@【ワーク】他者とうまくコミュニケーションがとれたときとは？ �A【ワーク】他者とうまくコミュニケーションがとれなかった 　　ときとは？ コミュニケーションにおいて起こりがちな問題とは 環境の変化とコミュニケーションとは？〜面人類から線人類へ 求められる真のコミュニケーションとは？ セルフイメージについて 長所・欠点との付き合い方	グループワーク
	自分のコミュニケーションの特徴を知る 自分の印象を知る　〜互いの印象について相互フィードバックを 行い、長所・短所を把握 コミュニケーションにおける印象	講義
	他者との関係性を築くコミュニケーションスキルの習得 コミュニケーションスキルの基本 話を聞く「聴き方」とは？ 【ワーク】傾聴力ワーク 相手の真意を明確にする　〜「質問」のスキル 【ワーク】質問力ワーク 「承認」のスキル 【ワーク】承認ワードの洗い出し	講義 グループワーク
	話すスキルのポイント 分かりやすく相手に伝える話し方を振り返る	講義
	伝えるべきことを伝えるスキル 上司に伝えるべきだが伝えていないことを考える 伝えないデメリットを考える アサーティブ・コミュニケーションとは アサーティブ・コミュニケーションのポイント 困りごとを解決 【ワーク】伝えるべきだが伝えにくいことをリストアップする 【ワーク】伝え方を考える	講義 ペアワーク
	実践ロールプレイング 苦手な上司とのコミュニケーション場面を想定し、ロールプレイングを 行っていただきます	講義 ペアワーク
	まとめ より円滑に業務を進めるために明日からできること	グループワーク

実施	2009年 9月
業種・マーケット	ＩＴ系企業
実施対象	10名
評価	内容：大変理解できた・理解できた   100% 講師：大変良かった・良かった   100%
参加者の声	様々なロールプレイングをやることで体感でき学びやすかったです。最後に、一人ひとりにコメントをして頂きまして嬉しかったです。 1日があっという間に終了してしまいました。知っているつもりになっているビジネス知識が不足している事を再確認しました。 このような講座の中で一人ひとりの個性まで見ていただいて、言われるとくすぐったいのですが嬉しくもありました。聞くということは普段あまり気にしていなかったのですが、本日の講座で気付きと今後気をつけるきっかけとなりました。 たくさんの演習を行うことで、自分のできていない部分はどこなのか気付く事ができた。