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コミュニケーション研修
〜体感ゲーム「ドミノインテリア」を通じて向上編!(1日間)
                                09/11/08 更新
ねらい

 〜職場内で求められるコミュニケーションスキルを、
                                              ビジネスゲーム「ドミノインテリア」で習得

(1)さまざまな立場・職種の人が働く職場の中で、自らがコミュニケーションを通じて実現すべきことを考え、それを達成するために必要となるコミュニケーションのポイント(ツール)を習得する。

(2)自らが職場で実現しなければならないこと(すぐに実行でき、改善が見込めること)を整理し、翌日からすぐに実践できるアクションプランを策定する。



コミュニケーション研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください
リーダーシップ研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください
官公庁・自治体向け研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください


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研修プログラム案(所要時間:1日間)
内容 手法
  • アイスブレイク
    〜チーム名・リーダーを決定
グループワーク
  • 多面的に考える職場のコミュニケーション
    1. 自分が上司だったら、自分のコミュニケーションに
      何を求めるか?
    2. 自分が部下だったら、自分のコミュニケーションに
      何を求めるか?
    3. 自分が新人だったら、自分のコミュニケーションに
      何を求めるか?
グループワーク
  • 【上への発信編】コミュニケーションスキル@ 
      〜「ホウ・レン・ソウ力」
    1. 「ホウ・レン・ソウ」はなぜ必要かを考える
       @上司にとっての「ホウ・レン・ソウ」の必要性とは
       A部下にとっての「ホウ・レン・ソウ」の必要性とは
    2. 報告とは 〜すべての仕事は「報告」で完結する
    3. 連絡とは 〜習慣化した「連絡」がリスクを抑える
    4. 相談とは 〜「相談」は泣きとは異なる
    5. 報告の構造
       @結論が先、理由は後  A理由は3つ以内
    6. 報告力を鍛える
      【演習】1000文字のトラブル報告書を200文字に要約し、1分で伝える
講義
グループワーク
  • 【横と下への発信編】コミュニケーションスキルA
      〜「世話焼き力」
    1. 世話焼きとは何かを考える
      「自分の成長を支援してくれた上司・先輩は、自分に何を
      してくれたか?」
    2. 「聴くこと・訊くこと」の重要性 〜傾聴力・質問力を鍛える
      ★自分から意識的・主体的に相手に働きかける重要性を理解する。
      【演習】
      @情報が欲しい・・・クッションアクションペアワーク
      A手段・方法を教えて欲しい・・・ロールプレイング
      B意見が欲しい・・・マジックフレーズを考えるグループワーク
    3. 「伝えること」の重要性
      ★他者への支援が、よりよい職場を作ることを理解する。
      @指示・お願いの仕方  
      A質問の引き出し方・質問への答え方
      B助言・援助の仕方 
      C報告のさせ方・受け方
講義
個人ワーク
グループワーク
  • コミュニケーション体感ゲーム 
      〜「ドミノインテリア」
    1. コミュニケーションの難しさ(自分の課題)を知る
    2. コミュニケーションという手段は、職場全体の仕事を
      完遂・改善するという目的達成のためにあること再確認する
    ⇒「ドミノインテリア」の概要についてはこちら
ゲーム
  • 自分のコミュニケーション改善計画
    1. 気になる点を5点考える
    2. 改善目標を決める際の留意点
    3. 「自分のコミュニケーションスキルアップ」企画書作成
講義
個人ワーク
グループワーク
  • まとめ
ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

教育・研修会社のインソースが、豊富な研修カリキュラムを踏まえて状況別・動作別など、シチュエーションに応じて、 実践的かつ具体的にマナー・コミュニケーションをご説明します。
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