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コミュニケーション研修 ~ビジネスゲームでスキルアップ編(1日間)

0695コミュニケーション研修 ~ビジネスゲームでスキルアップ編(1日間)
11/08/23 更新

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当研修の「ねらい」

■職場内で求められるコミュニケーションスキルを、ビジネスゲーム「ドミノインテリア」で習得

(1)さまざまな立場・職種の人が働く職場の中で、自らがコミュニケーションを通じて実現すべきことを考え、それを達成するために必要となるコミュニケー ションのポイント(ツール)を習得する。

(2)自らが職場で実現しなければならないこと(すぐに実行でき、改善が見込めること)を整理し、翌日からすぐに実践できるアクションプラ ンを策定する。


研修プログラム例

研修プログラム案(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.アイスブレイク
    ~チーム名・リーダーを決定
ワーク
  • 2.多面的に考える職場のコミュニケーション
    1. 自分が上司だったら、自分のコミュニケーションに
      何を求めるか?
    2. 自分が部下だったら、自分のコミュニケーションに
      何を求めるか?
    3. 自分が新人だったら、自分のコミュニケーションに
      何を求めるか?
ワーク
  • 3.【上への発信編】コミュニケーションスキル① 
      ~「ホウ・レン・ソウ力」
    1. 「ホウ・レン・ソウ」はなぜ必要かを考える
       ①上司にとっての「ホウ・レン・ソウ」の必要性とは
       ②部下にとっての「ホウ・レン・ソウ」の必要性とは
    2. 報告とは ~すべての仕事は「報告」で完結する
    3. 連絡とは ~習慣化した「連絡」がリスクを抑える
    4. 相談とは ~「相談」は泣きとは異なる
    5. 報告の構造
       ①結論が先、理由は後  ②理由は3つ以内
    6. 報告力を鍛える
      【演習】1000文字のトラブル報告書を200文字に要約し、1分で伝える
講義
ワーク
  • 4.【横と下への発信編】コミュニケーションスキル②
      ~「世話焼き力」
    1. 世話焼きとは何かを考える
      「自分の成長を支援してくれた上司・先輩は、自分に何を
      してくれたか?」
    2. 「聴くこと・訊くこと」の重要性 ~傾聴力・質問力を鍛える
      ★自分から意識的・主体的に相手に働きかける重要性を理解する。
      【演習】
      ①情報が欲しい・・・クッションアクションペアワーク
      ②手段・方法を教えて欲しい・・・ロールプレイング
      ③意見が欲しい・・・マジックフレーズを考えるグループワーク
    3. 「伝えること」の重要性
      ★他者への支援が、よりよい職場を作ることを理解する。
      ①指示・お願いの仕方  
      ②質問の引き出し方・質問への答え方
      ③助言・援助の仕方 
      ④報告のさせ方・受け方
講義
ワーク
  • 5.コミュニケーション体感ゲーム 
      ~「ドミノインテリア」
    1. コミュニケーションの難しさ(自分の課題)を知る
    2. コミュニケーションという手段は、職場全体の仕事を
      完遂・改善するという目的達成のためにあること再確認する
ゲーム
  • 6.自分のコミュニケーション改善計画
    1. 気になる点を5点考える
    2. 改善目標を決める際の留意点
    3. 「自分のコミュニケーションスキルアップ」企画書作成
講義
ワーク
  • 7.まとめ
 

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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