プレゼンテーション研修　～顧客のニーズを引き出す編（１日間）

0234プレゼンテーション研修　～顧客のニーズを引き出す編（１日間）
11/10/05 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

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当研修の「ねらい」

プレゼンテーションでは、分かりやすく説明することはもちろん必要ですが、加えて相手を納得させ、そして動かすことが不可欠です。本研修ではこの３つの視点から、ロールプレイングを交えてプレゼンテーション力を向上させます。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	1．はじめに～プレゼンテーションのゴールは何ですか？	ワーク
	2．成功するプレゼンテーション、３つのステップ　(1)分かりやすく説明する　(2)相手を納得させる　～相手に与えるメリットを伝える　(3)相手に行動を起こさせる　～相手を動かす交渉をする	講義
	■分かりやすく説明する 3．プレゼンテーションの基本　(1)一般常識と業務知識を蓄える　(2)人柄を準備する　(3)相手との共通項を作る　(4)相手に配慮する　(5)話すスピード・用語に気をつける　(6)しっかりと練習する	講義
	4．会話の冒頭で相手の心をつかむコツ　(1)最初の１５秒ですべてが決まる　(2)興味深く聴いてもらうために　(3)親しみやすい印象作り～大人の「雑談力」とは？　(4)用件とゴールを伝えてから本題に入る	講義
	■相手を納得させるための事前準備をする 5．相手の課題・ニーズを引き出す　(1)相手に関する情報を集める　　　～ＨＰ、新聞記事などを活用する　(2)相手の話からニーズを引き出す　　 ①相手の話を「聴く」～傾聴力のポイント　　 ②相手に話を「訊く」～質問力のポイント	講義ワーク
	6．シナリオ作りの大切さと大原則　(1)なぜシナリオを作るのか　　①ニーズに対するソリューションとして提案する　　②相手にとってのメリットを伝える　(2)シナリオは「ゴール」が大切　(3)シナリオは必ず見直して使う	講義演習
	■相手に行動を起こしてもらうためのアピールをする 7．相手に行動を起こしてもらう　～商品・サービスのファンにする　(1)最後の一言がプレゼンを決める　(2)プレゼン内容の良さをアピールするポイント　(3)短時間で魅力を語る　　【ペアワーク】１分間で自社商品の魅力をアピールする　(4)相手の背中を押す一言　　【ワーク】力強い一言コンテスト	講義ワーク
	8．プレゼンテーションロールプレイング	ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 9月

業種

中央官庁・国家機関 / 中央官庁地方出先機関

実施対象

109名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.2%

講師：大変良かった・良かった

98.2%

参加者の声

聞き手の集中力を途切れさせないメリハリのある講義で、さすがプロは違う、と思いました。講師のように、相手の意識をガッチリつかみ、印象に残るような語りを目指したいです。
今まで何度か業務でのプレゼンを実施してきたが、自分では意識していなかった欠点を、本日の研修で知ることができたので、大変有意義だった。
自分の苦手とする分野だったので、特に興味を持って講義に挑むことができた。話し方における自分の欠点等を的確に指摘されたので、よい勉強になったと思う。プレゼンに対する意識を変えることができた。