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| 青野 美奈子 Minako Aono |
CS部門での豊富な育成担当者としての経験が持ち味。教える側と教えられる側、サービスを受ける側とサービスを提供する側など、常に相手を意識した講義が、多面思考を促すと受講者から好評を得る。 |
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| 1992年 | ハウステンボス株式会社入社 文化事業部配属 場内での接客対応業務、若手社員のOJT研修を担当 |
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| 1998年 | CS部ゲストアテンダントグループ配属。チーフトレーナーに昇進 企業会員、VIPゲストの対応、新規採用、スタッフ教育を行う。 |
| 2001年 | 同グループマネジャーに昇進 |
| 2002年 | CS部CSグループにマネジャーとして異動 お客様対応、場内事故対応の責任者として業務改善、クレーム対応につとめCS向上に貢献する。 |
| 2004年 | CS部部長に昇進 |
| 2004年 | 株式会社佐々木総研入社 社長秘書を3年務め、その後教育研修トレーナーとして勤務 |
| 2008年 | 株式会社インソース講師に就任 |
| 資格 | 日本キャリア開発協会JCDA会員キャリアデベロップメントアドバイザー(CDA) 秘書技能検定1級 |
| 実績 | 中央・地方官公庁、各種民間企業、公開講座 他多数 |
| 分野 | 接遇・マナー研修、CS向上研修、クレーム対応研修、管理職研修、OJT研修、ビジネス基礎研修、その他多数 |