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| 羽利 泉 Izhumi Hari |
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| 1992年 | 株式会社ピープル(現:コナミスポーツ&ライフ)に入社。 |
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| 1997年 | 大手テレマーケティングのサービスエージェンシーに入社。 通信事業者(ブロードバンド・音声系)、その他のコールセンターに配属される。 SVの経験を生かし、インストラクター・品質管理担当者(QA)として 以下の業務を行う。 ・オペレータの採用・教育、導入研修、応対品質管理 ・クライアントの品質管理担当者の教育 ・コールデータの分析 |
| 2006年 | 研修会社に入社 ・ホテルの電話交換室でのオペレーション改善業務 ・広告会社のコールセンターでの応対品質管理業務 |
| 2007年 | 株式会社インソース講師に就任。 |
| 分野 | ビジネスマナー研修、CS研修、電話応対研修、クレーム対応研修 等 |
| 資格 | 消費生活アドバイザー、産業カウンセラー |