クレーム対応
クレーム対応研修一覧へ
・クレームメール対応編
・フォローアップ編
・会議講師派遣編
・トラブル対応編
・ハードクレーム処理編
・クレーム交渉編
・CS・電話応対強化編
・クレーム2次対応編
・CS推進編
・クレーム交渉力研修
(1日間)
・基本マスター徹底編
・徹底マスター短時間編
・コミュニケーション強化
・説明力強化編
・CS改善編
・対応力向上編
・ハードクレーム対応力向上編
・電話応対の基本編
・交渉術強化編
・組織対応力向上編
・お詫びの仕方編
・お詫びの仕方特訓編
・基本対応とお詫び状の
・文書力強化編
・お詫び状の書き方
・クレーム対応力強化
・ヒアリング力強化編
「クレーム研修」の解説
弊社社員の研修解説
公開講座
研修実施実績
コンサルティングサービス
CS向上コンサルティング
その他の研修一覧
CS・接遇研修一覧へ
コミュニケーション
研修一覧へ
電話応対研修一覧へ
交渉力研修一覧へ
コールセンター
研修一覧へ
ビジネス文書研修一覧へ
業務改善研修一覧へ
官公庁・自治体様向け
研修一覧へ
独立行政法人様向け
研修一覧へ
システム
クレーム応対システム
各種コンテンツ
人事マネジメント連載
「研修企画のBrush Up」
ビジネス情報ポータルサイト WEBインソース
・住民との良好な関係を保つ「窓口接客」と「クレーム応対」
・リスクを検討し「お申し出」を味方に
・メールマガジン
2007年1月30日発売!
舟橋孝之著
『クレーム対応の基本が面白いほど身につく本』 中経出版
詳細はこちら!
トップページへ