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Eメール・ソーシャルメディアの常識研修(1日間)

2485Eメール・ソーシャルメディアの常識研修(1日間)
12/01/11 更新

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当研修の「ねらい」

本研修では、ビジネス文書の基本を再確認し、ビジネスで使えるEメールの書き方と便利機能についてご理解いただいた後、 演習を実施することで知識の定着と実践力を養成します。また、昨今普及したSNSの特徴とその利用方法を実際の事例を元にご説明いたします。


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
■Eメール編
  • 1.Eメールの特徴
    (1)長所と短所
    (2)Eメールを活かす3つのポイント
    (3)Eメールの基本要素とその効果的な使い方
    (4)メールは対人コミュニケーション
ワーク
  • 2.メール作成の重要ポイント
    (1)「件名」は大切な要素 ~メールを探す手間を省く
    (2)返信しやすいメール文書 ~用件別に箇条書き
講義
  • 3.Eメールの留意点
    (1)携帯メールとの違いに注意
    (2)「紙」のビジネス文書との違いに注意
    (3)添付ファイルに注意
    (4)ウィルス対策は大切なマナー
    (5)敬称に注意
    (6)メールアドレスの扱いは十分に注意を
    (7)個人情報の扱いも十分に注意を
    (8)メールは誤読されるものと思うこと
    (9)メールだからこそ推敲は不可欠
    (10)メールの返信は24時間以内
    (11)相手のメール利用頻度を知っておく
    (12)文字化けしないよう注意
    (13)お客様へのメールは必ず電話で確認する
講義
  • 4.Eメールのテクニック集
    (1)メールの管理
    (2)メールのバックアップ
    (3)テンプレートの活用(「下書き」フォルダの有効利用)
講義
  • 5.Eメール作成演習
     【ワーク1】不適切な例を適切なメールに書き換える
     【ワーク2】社内への通知文(Eメール)を作成する
     【ワーク3】アポイントの調整メール(Eメール)を作成する
ワーク
講義
■ソーシャルメディア編
  • 6.ソーシャルメディアを活用する
    (1)ソーシャルメディアとは
    (2)ソーシャルメディアの展開事例
    (3)特徴を踏まえて利用する
ワーク
  • 7.ソーシャルメディアの取り扱い
    (1)トラブルの事例
    (2)発端
    (3)背景
    (4)事例:ケースと対策
    (5)ソーシャルメディアの負の特徴
    (6)組織としてのポリシーが不可欠 
講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 12月
業種
自治体 / 職員研修所
実施対象
58名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
91.4%
講師:大変良かった・良かった
94.8%
参加者の声
  • SNSについてはもちろん、メールを送る際のマナー等についても学ぶことができ、説明もわかりやすく、有意義な研修でした。
  • メールの書き方を正式に習ったことがなかったので、とにかく短く、簡単に書けばよいと思っていました。参考になりました。
  • とてもわかりやすい内容でした。グループワークもとても良かったです。行政の人間としてのあり方を考えさせられる、良い研修でした。
  • 明日からでも役に立つような内容の講習だったので、ためになると思いました。


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