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営業研修 ~訪問営業基礎編(1日間)

0132営業研修 ~訪問営業基礎編(1日間)
11/09/15 更新

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当研修の「ねらい」

企業・組織の根幹を支える利益を生み出すためには絶え間ない営業努力が必要となります。

当研修では営業活動の中でも基本となる訪問営業におけるスキルに着目して営業力アップのためのスキルの習得を図ります。

そのために、最低限必要となる心構えやマナーを振り返りながら営業担当者としての土台を固め、お客様との友好な関係作りのポイントを抑えます。

また、営業担当者が怠りがちな営業訪問後のフォローや関係維持のための動き方に重点を置き研修を進行します。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.応対の基本 ステップ1
    1. マナーについての原理原則
       ~なぜなのか?理由を知ればマナーは怖くない!
    2. ベーシックマナー
       ~「マナー実力テスト」と基礎のおさらい
講義
  • 2.応対の基本 ステップ2
    1. 挨拶、応対の七大用語
    2. 体で覚えるお辞儀のポイント
    3. 相手に誤解を与えない表情作り ~笑顔の練習
    4. 相手との心地よい空間を理解
    5. 気遣いの現れる態度
    6. 相手に合わせた身だしなみチェック
    7. 社員の茶髪について
    8. 言葉遣い ~話の組み立て方、依頼、断り方
講義
ワーク
  • 3.応対の基本 ステップ3
    1. 敬語
    2. 応接の基本
    3. 席次の基本
演習
  • 4.基本応対確認
    1. 見栄えの重要性
       →相手の印象に残るための自分の第一印象マネジメント
講義
  • 5.顧客との関係作り
    1. 事前の確認
       →商談が無駄になる可能性を最大限排除する
    2. 聞く?聴く? 断られない3つの質問の仕方
    3. 仮説を立てて提案
    4. 顧客拡大のポイント
    5. リレーションシップの構築
    6. 優良なお客様を特定し、アプローチの優先順位をつける
ワーク
  • 6.営業訪問後の動き
    1. 顧客との接触は絶対に確保する
      【コンタクト件数管理とは】
    2. 継続は力なり
    3. 一期一会を大切にする
    4. 人と違うアプローチを!(インタレストとギブ)
講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 8月
業種
流通 / 商社
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回の研修、そして研修内のワークを通して、自分の出来ていなかったこと、知らなかったことなどを確認することができました。まだまだ超えなければならないハードルは多くあるかと思います。今後とも成長していきたいと思っています。
  • 前回の研修とはまた違った内容を聞くことができて、さらにプラスになりました。講師の動作、話し方に説得力があるので、「こういう風にすれば相手に気持ちが伝わるんだ」とわかって非常によかったです。指摘するだけでなく、受講者全員のよいところを再発見させ、長所はさらに伸ばすというスタイルだったので、もっと頑張ろうと自信を持つことができました。
  • 講師自身の体験談を交えてのお話でしたので、大変興味深く説得力があり、勉強になりました。 ほかの受講者とのワークやロールプレイを交えての講義内容は、聞くときは聞く、やるときにはやるといったメリハリのある内容で、一日集中して受講することができました。

実施
2011年 3月
業種
電機・機械 / その他
実施対象
22名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回の研修で、多くのことに気づくことが出来ました。非常に有意義な時間をすごすことが出来ました。今後の営業で、売り上げを上げることで、今回のお礼とさせていただけるよう、頑張ります!
  • (演習の)乱取り、よかったです。自分自身の営業スタイルを複数の他人にレビューしてもらえることはなかなかありませんでした。
  • 営業は15年くらいやっていますが、今回気づいたこと、学んだことが多くあり、今後に役立つように日々意識したいと思います。
  • 姿勢、言葉遣い等、自分が何も出来ていないことに気づきました。今後気をつけていきます。

実施
2011年 1月
業種
電機・機械 / その他
実施対象
24名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 普段、自分が行っている営業の中で、当たり前だと思っている事も、訂正しなければいけない点がある事に気付きました。2日間の研修内容を今後の活動に生かすように致します。
  • かなり良い刺激を頂きました。今後、営業の実践の場で活かして、売上UP出来るよう活動致します。誠にありがとうございました。
  • 人前で話すことが苦手だったのですが、徐々に研修期間中で慣れることが出来ました。相手の立場に立った話し方をこれからも実践したいと思います。
  • 本等を読んで勉強した事もありますが、全く身についていませんでした。それは歩みを止めていた事に本日気付きました。ありがとうございます。


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テレアポ成功の基本編 
テレアポ力向上編 
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