苦しい状況下でも成約にこぎつけ、成約後のクレームにも顧客の信頼を裏切らずに対応する。
本研修では、「瀬戸際に強い」営業力を習得していただくことを目指しています。

研修の冒頭において、常に成果を挙げ続ける営業組織のリーダーとして、上級営業職に求められる役割と能力を、グループディスカッション・講義を通じて再確認します。

さらに、上級営業職として必要な、苦しい状況下でも成約にこぎつけるための交渉スキル（功利的説得・規律的説得・情緒的説得）を身につけます。

また、成約後のクレームにも適切に対処できるよう、「現場で困ったクレーム」を事例とした具体的なケーススタディによるロールプレイングを繰り返すことにより、実践に結びつくクレーム対応スキルを体得します。

研修の後半では、顧客とのより良好な関係を構築するための「顧客対応のレベルアップ企画」を自ら立案し、発見した課題を克服していくことにより「顧客との良好な関係を構築していける力」営業力の獲得を目指します。