営業研修　～セールスプレゼンテーションの基本スキル習得編（１日間）

0128営業研修　～セールスプレゼンテーションの基本スキル習得編（１日間）
11/08/05 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

お申し込み･受講方法

講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

わかりやすく伝える力を習得し、振る舞いを見直す

お客さまに興味を持っていただくためには、簡潔に自社・商品のよさを「わかりやすく伝える力」が欠かせません。わかりやすく伝えるためには、「伝えたい内容を整理すること」と「話すスキル向上」の両面から向上を図る必要があります。グループディスカッションを通じて作成したセールストークをもとに、「話す」演習を徹底的に繰り返します。研修ではビデオを活用し、普段のご自身の姿を客観的に見ることで、振る舞いのクセについて、気づきを促します。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	１．立場を変えて考える「魅力的だと感じるトーク」とは？「ひどいと感じるトーク」とは？多面的に考える営業の仕事	講義ワーク
	２．トークのポイントどうすればお客様に喜んでもらえるかお客様の事前期待を理解する	講義
	３．トークスキルを構成する基本要素～「話す」「聴く」「訊く」	講義ワーク
	４．「きく」ことの意味相手にとって心地のいいリスニング３つのきくスキル～「聞く」「聴く」「訊く」	講義
	５．「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント「聴く」スキルとは？「聴く」の基本相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？	講義
	６．「訊く」スキル＝質問力のポイント「訊く」スキルとは？「訊き方」の種類相手が話しやすさを感じる「質問」にするには？	講義
	７．シナリオ作りの大切さと大原則～会話のスタートとゴールを想定するシナリオは、お客様満足のために作るものシナリオは「ゴール」が大切シナリオは必ず見直して使う	講義ワーク
	８．【演習】「応対シナリオシート」の作成と商談ロールプレイング（ビデオ撮影）	ワークビデオ撮影・視聴
	９．会話の冒頭で相手の心をつかむコツ最初の１５秒ですべてが決まる興味深く聴いてもらうために親しみやすい印象作り～大人の「雑談力」とは？用件とゴールを伝えてから本題に入る	講義
	１０．ボイステクニックと会話の組み立て方ノイズが説得力を下げる「聴く」スピード・間の取り方（ペーシング）クッション言葉（マジックフレーズ）	講義
	１１．行間を読む大切さ～相手の出す「シグナル」を知る	ワーク
	１２．クロージング大前提タイミングクロージングの種類と利用方法 ■参考【切り返し話法・応酬話法】	講義ワーク
	１３．【演習】商談ロールプレイング（2回目）	ビデオ撮影・視聴
	１４．演習～明日からの行動計画作り	ワーク
	１５．まとめ

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2010年 10月

業種

その他民間企業・その他

実施対象

13名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

普段の業務の中では気付けない、新しい視点や考えを持つことが出来ました。話し方ひとつにしても自分を向き合ったり、他の人の話し方に注目したことで勉強になりました。
自分に足りないものを漠然と感じながらも、こういった機会がないとなかなか客観的に自分を見つめなおすことが出来ないので、貴重な体験になりました。
自分では今まで気付かなかった良さ・悪さを知ることが出来た。また、その改善のために必要なこともぼんやりと見えたので、明日から意識して実践していきたいと思う。
準備の大切さは、よく分かりました。普段行き当たりばったりで何とかなっていたことに甘えていたので、もう一度これを機に身を引き締めていきたいと思います。
すぐ実践できる内容でよかったです。一番印象的だったのは自分の自己紹介の映像を見ることが出来たことです。これから商談時や、人前で話すときに自分の映像を思い出してくせや目線に気をつけていきたいと思います。