営業研修　～営業マインド向上編（１日間）

2287営業研修　～営業マインド向上編（１日間）
11/09/16 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

当研修の「ねらい」

本研修は、営業マインドを持って仕事に取り組む、という意識を持っていただくことを目的としています。
営業マインドとは下記３点を指します。

　①自社商品の魅力を認識し、お客様に伝える
　②お客様の話をよく聴き、お客様の課題にあったサービスを提供する
　③売り上げ、商談コストへの意識を持つ

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに～営業活動の基本プロセス（１）これからの営業担当者の役割とは？（２）営業活動のステップ（３）【ワーク】お客様の立場で考える① （４）【ワーク】お客様の立場で考える②	講義ワーク
	２．営業の原理原則（１）商品による売り方の違い（２）営業マンの必要能力（３）商談のコスト～コスト意識の大切さ　①１時間あたりの商談原価　②商談時間　③商談のコスト（４）認知度グラフ（５）提案の仕方（６）営業の流れ	講義
	３．顧客・商品をよく知る～商品をよく知ることの大切さ【ワーク】貴機構の商品の強み・魅力を考える（例）・顧客は誰か？誰に売れているのか？（マーケット）　　　・どうして売れているのか？（強みあるいは弱み）　　　・ライバルは誰か？　等	講義ワーク
	４．お客様の話を聴き、それに合わせて魅力を伝えるスキル（１）商談のポイント（２）「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント（３）「訊く」スキル＝質問力のポイント（４）情報をわかりやすく伝えるとは（５）話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんな事か？（６）説明で重視すべきこと（７）なぜ、相手の気持ちになって話すのか（８）話す「姿勢・態度・表情」のポイント～見栄えは重要です	講義
	５．総合ロールプレイング　～貴機構の主力商品を用いて、２人１組で実際に話してみる	ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

研修制作者からひとこと

■営業には出ないけれども『営業マインド』はもってほしい！

この研修は、「実際に営業に出る職種ではないけれど、『営業マインド』をもって仕事に取り組んでほしい」というニーズで生まれました。例えば事務職の方でも、封筒を送る際に一緒にチラシを入れてみる、メールを送る際に新サービスの案内を一言加えてみる、など。実際に営業に出るわけではなくても、自社商品をよく知ることの大切さ、商品を少し認知してもらうことで積み重なって売れる、というような営業の原理原則を学んでいただきます。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2010年 9月

業種

金融業界

実施対象

62名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.5%

講師：大変良かった・良かった

96.8%

参加者の声

もっと聴きたい！と言う印象です。異業種の方と交流ができ、楽しかったです。刺激的でした。22年営業してますが、新鮮でした。
普段気になっていた部分が解消でき、有益な時間となりました。またこのような機会があれば、是非参加したいと思います。
事前準備、組み立てが非常に重要だということがわかりました。準備することで、自社、顧客共に強みやニーズが把握出来ることを知りました。