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営業研修 ~魅力的なセールストーク向上編(1日間)

2134営業研修 ~魅力的なセールストーク向上編(1日間)
11/09/15 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み・受講方法


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当研修の「ねらい」

セールストークの向上のためには、「話す」スキルのみならず、「聴く」=「傾聴力」や「訊く」=「質問力」の向上も必須です。 本研修では、ワークシートを用いて会話冒頭からクロージングまでの一連のプロセスを整理し、相手のニーズを引き出して提案できるようになることを目指します。


研修プログラム例

研修プログラム例
 
内容
手法
 
  • 1.立場を変えて考える
    (1)私が「魅力的だと感じるトーク」とは
    (2)私が「ひどいと感じるトーク」とは
ワーク
  • 2.基本的な商談の流れ
    (1)毎回、商談の目的を明確にする
    (2)商談は短くが基本
    (3)商談のストーリーを決めておく
講義
  • 3.会話の冒頭で相手の心をつかむコツ
    (1)商談の最初にまず話すこと~相手の気持ちになって話す
    (2)話す「姿勢・態度・表情」のポイント~見栄えは重要です
    (3)話す前に準備しておくこと
    (4)最初の15秒ですべてが決まる
    (5)どうすれば興味深く聴いてもらえるか?
    (6)雑談力を磨く
     【ワーク】「キドニタテカケシ衣食住」を用いて、雑談を考えてください
    (7)今日の用件とゴールを簡潔に伝えてから、本題に入る
講義
ワーク
  • 4.シナリオ作りの大切さと大原則
    (1)シナリオは、お客さま満足のために作るもの
    (2)シナリオは「ゴール」が大切
    (3)シナリオは必ず見直して使う
    (4)セールストークはお客さま中心に表現する
    (5)話す上で重視すべきこと
    (6)用語の共通化~業界用語は通じない
     【ワーク】自分たちの周りの「専門用語」と「カタカナ語」 を挙げてください
講義
ワーク
  • 5.「訊く」スキル=「質問力」のポイント
    (1)「訊く」スキルとは  (2)「訊き方」の種類
    (3)質問洗い出しワーク
     【ワーク】情報収集のために有効な質問を思いつく限り挙げてください
講義
ワーク
  • 6.クロージング
    (1)大前提  (2)タイミング
    (3)お断りシグナル
    (4)歓迎シグナル
     【ワーク】「歓迎」「お断り」のシグナルを挙げましょう
    (5)クロージングの種類と利用方法
     【ワーク】こんなとき、どうクロージングする?
講義
ワーク
  • 7.セールスシナリオ作成演習
     「自分の営業方法」と「商談の流れ」をまとめ、ロールプレイングにより実践
ワーク
ロールプレイング

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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