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ソリューション提案力強化研修 ~提案力向上編(1日間)

0142ソリューション提案力強化研修 ~提案力向上編(1日間)
11/10/03 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

お客さまの真のニーズを把握するためのヒアリング力は、営業職として必須のスキルです。
本研修ではさまざまな場面における「きく」力を演習により強化し、お客さまの購買意欲を高める魅力ある提案書を作成するためのスキルを習得します。

営業職に必要な基礎能力に加え、提案書作成のためのテクニカルスキルを習得し、自社および自社製品の魅力を効果的に説明する能力の強化を目指します。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.はじめに
     
ワーク
  • 2.あなたが考える「売れる営業」「ダメな営業」
    1. あなたがお客様ならどんな営業パーソンと付き合いたいですか
    2. 逆に、付き合いたくない営業パーソンはどんな人ですか
ワーク
  • 3.営業の原理原則
    1. 商品による売り方の違い
    2. 認知度グラフ ~アプローチ回数は大切
    3. 営業ターゲットの選定方法
    4. 成果の出るアプローチの仕方
    5. 実権者との面談方法、キーマンとの対応
講義
  • 4.「きく」力を強化する~提案力の基礎スキル
    1. 相手が話しやすさを感じる「きく」とは?
    2. 聴くスキルとは?
      =話やすさを感じさせる/相手に気分良く話をさせるスキル
    3. 「訊く」スキルとは?
      =効果的にお客様のニーズを引き出すためのスキル
    4. 「きく」力実践演習
ワーク
  • 5.提案書の作成と提案の仕方
    1. 提案書の作り方
      =顧客のニーズを探り、課題の解決を提案する
      ・競合他社の弱みを探知する
      ・お客様の潜在ニーズを探知する
    2. 提案の仕方
講義
  • 6.お客様に提案を効果的に伝えるスキル
    1. 情報をわかりやすく伝えるとは?
    2. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか?
    3. 説明で重視すべきこと
    4. なぜ、相手の気持ちになって話すのか?
    5. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
    6. 用語の共通化 ~業界用語は通じない
    7. 説明の締めくくり方
演習
ワーク
  • 7.自社の魅力的な説明を考える
    ~チームごとに自社・自社製品の魅力を伝える「プレゼンペーパー」を
      作成
    ~営業・お客様・評価者役に分かれて発表演習
    ※チーム内での発表のほか、他チームでの発表も行います

    ※評価シートを使用し、競争意識を持たせることで、演習効果を
      高めます
講義
発表
  • 8.まとめ
 

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 6月
業種
流通 / 商社
実施対象
30名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 営業という仕事に対して、大事なものを教えて頂きました。今後はもっと、お客様の立場に立って心情理解を深め、良きパートナーになりたいと思います。
  • 自分以外の方と意見交換でき、また講師からの的確なフォローがあったのが良かったと思います。
  • 身近な内容でのロープレもあり分かりやすかった。特にキラーフレーズは有効な武器になると思います。

実施
2010年 7月
業種
電力・ガス / ガス
実施対象
21名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 非営業職のため、あまり活用できない内容かと思っていたが、日常の会話・コミュニケーションにも必須の内容であったので、非常に役立った。途中、会話以外にも品質管理など、現場作業でも活用できる話が聞けたのはとてもよかった。
  • 今回の研修は、新入社員として初めて実践的な研修に参加させていただきました。内容に関しては、対お客様だけではなく、社内の対人関係構築にも活用できる点が多くとても有意義でした。
  • 有意義な内容で、すぐ使えるものが多く、非常に助かりました。日ごろ、このような機会は少ない為、又、お願いしたいと思います。

実施
2009年 7月
業種
情報通信・ITサービス / ユーザー系SI
実施対象
24名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回の研修は実業務の内容をもとにしたものでしたので、とてもわかりやすく今までのヒアリングのどこに問題があったかも理解できました。ヒアリングシートの運用が始まってからのヒアリングは以前よりはお客様の課題について考えましたが、まだ深くは落とし込めなかったので今後継続することにより仮説検証のブラッシュアップをしていきたいです。とても勉強になりました。
  • 研修で理解した内容を実際に活用してこそ自分の身になると思っています。教えていただいたことを実戦で活かすよう頑張ります。とても分かりやすく丁寧に教えていただき、ありがとうございました。
  • 今までぼんやりとやらなくてはいけないと思っていた、「仮説」「検証」について、今回の研修を通じてなぜやらなくてはならないのか、どのようにやるべきなのかを学びよく理解することが出来ました。
  • 今回の研修内容は大変参考になり、営業力を高めるうえで、勉強になった事が多々ありました。今後の営業をブラッシュアップできると思います。
  • 同じオフィス内でも、あまり接点のない方と意見交換することができ、多くの発見がありました。最後に発表した目標を実行して、良い提案ができるよう頑張りたいと思います。


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テレアポ成功の基本編 
テレアポ力向上編 
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