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店舗販売促進研修　～ＳＮＳの有効な使い方編（１日間）

店舗販売促進研修　～ＳＮＳの有効な使い方編（１日間）

ＳＮＳを活用し、集客・販売促進につなげるための手法を身につける

研修No.B MSL406-0100-2805

対象者

  • 全階層

ＳＮＳを活用し、集客・販売促進につなげたい方

研修内容・特徴outline・feature

ＳＮＳを活用し、集客・販売促進につなげるための手法を身につけていただく研修です。

販売促進の基本的な考え方に加え、ＳＮＳの有効的な使い方や使用に伴うリスクをお伝えします。そのうえで、使用経験の振り返りと共有を行い、自店舗にとって最適なＳＮＳの使い方を考えていきます。
最終的には、研修で学んだことを踏まえて投稿内容を作成します。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．あらためて自店の魅力を考える
    （１）お客さまの視点で自店を考える
    　【ワーク】お客さまは何を求めて自店に来るのかを考える
    （２）「顧客満足」と「来店促進」
    　【ワーク】お客さまが自店に期待している「イメージ」や「価値観」を挙げる
 講義
ワーク
  • ２．顧客ターゲットを明確にする
    （１）顧客像がわかれば促進方法も見えてくる
    　【ワーク】自店のお客さまを属性別に整理する
    （２）お客さまをフィルタリングする　～ＲＦＭ分析の活用
    　【ワーク】ＲＦＭ分析で分類した顧客への販促方法を議論する
 講義
ワーク
  • ３．促進活動の基本的な考え方
    （１）新しいお客さまに自店を「認知」させる
    （２）既存のお客さまの「認知」を維持する
    　【参考】販売促進のためのＡＩＤＭＡ（アイドマ）モデル
 講義
  • ４．ＳＮＳを活用し集客・販売促進につなげる
    （１）ＳＮＳ活用、発信の目的
    　【ワーク①】ソーシャルメディアでアプローチすべきターゲットを絞り、
    　　　　　　　タイミング・ツールを考える
    　【ワーク②】自身や他企業によるＳＮＳの投稿で、販促や集客に有効だと
    　　　　　　　感じた投稿について共有する
    （２）ソーシャルメディアの特性を活かした効果的な配信を考える
    （３）ＦａｃｅｂｏｏｋとＴｗｉｔｔｅｒの投稿の仕方の違い
    （４）投稿作成する上でのポイント
    （５）店頭においてどのようにファンやフォロワーを増やしていくか
    　【ワーク】自店でのファンやフォロワー獲得の工夫について共有する
    （６）効果測定の仕方とＳＮＳの分析ツール
 講義
ワーク
  • ５．ＳＮＳの運用体制を考える
    （１）組織としてのポリシーが不可欠
    （２）ソーシャルメディアのリスクを理解する
    　【参考】事例：アパレル関連企業のＳＮＳでの炎上事例
    　【参考】事例：他社のソーシャルメディアポリシー
    　【ワーク】ソーシャルメディア活用において、今後の運用体制で変えなければ
    　　　　　　ならないことを共有する
 講義
ワーク
  • ６．まとめ
    　【ワーク】現在売りたい商品で、お客さまに配信する投稿内容を具体的に
    　　　　　　考える
 ワーク

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 11月　　　　　23名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
87.0%
講師：大変良かった・良かった
91.3%
参加者の声
  • お客さまとのつながりを強化し、リピーターの多いお店作りに生かしたいです。
  • もう一度自分なりに練習しながらやってみたいと思いました。 店用のアカウントを作成し、今後情報を発信し多くのお客さまを取り込むツールとしていきたいです。
  • ソーシャルメディアの活用によってどういった効果が期待できるのか学べてよかったです。リスクに関して気をつけながらうまく活用していきたいと思います。
  • SNSがどのようなものか理解が深まりました。お客様に向けての情報発信などにうまく活用できたらいいと思います。
  • とても分かり易く教えていただき、参考になりました。情報を発信し、多くのお客様を取り込むツールとしてソーシャルメディアを活用していきます。

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