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分かりやすい説明の仕方研修（１日間）

分かりやすい説明の仕方研修（１日間）

「目的の明確化」「内容の整理」「話す技術」の３つを柱に、端的に分かりやすく説明するスキルを習得する

研修No.B PRS120-0600-2682

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・お客さまや上司に企画や提案をする機会が多い方
・自分の話すスキルをもっと高めたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • つい説明が長くなってしまい、途中で相手に嫌な顔をされてしまった
  • 「それで、結局何が言いたいの？」と言われてしまったことがある
  • 話しているうちに違う方向へ話が進み、本来の目的が話せないときがある

研修内容・特徴outline・feature

伝えたいことを端的に分かりやすく説明するスキルを身につける研修です。分かりやすい話し方には「型」があります。本研修では論理的思考を鍛え、その型にあわせてどのように内容を整理したらよいかを学びます。最後には総合演習として、長文の内容を分かりやすく説明するワークにチャレンジします。実践スキルの定着をはかるとともに、メンバー同士のフィードバックから客観的な気づきを得られます。

本研修は、高品質なテキストを研修会場等ご指定の住所に直接納品しての実施も可能です。
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研修のゴールgoal

  • ①目的・意図が明確になるように話を整理することができる
  • ②構造と展開を考えながら相手に訴求力のある内容で話の構成をまとめることができる
  • ③話すスピードや声のトーンなどの話し方のテクニックを身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．「伝える」ポイントを考える
    （１）過去に見聞きした説明を振り返る
    【ワーク】過去に見聞きした分かりやすい説明について、その理由を共有する
    （２）相手に話が伝わらない理由
    （３）「伝える」ために必要な要素とは
講義
ワーク
  • ２．目的・意図を明確に
    （１）何を伝えたいのかを事前に整理する
    （２）相手の立場に立って考える
    【ワーク】長文を読み、１分間で話すために必要な情報に下線を引く
講義
ワーク
  • ３．話の構造を考える
    （１）何が話を分かりにくくしているのか
    【ワーク】２つの文章を読み比べ、分かりやすさとその根拠を考える
    （２）要素同士の関係を明確にすることで意味が通る～構造化
    （３）構造化のパターン
    （４）話の全体像を明らかにする～階層的に整理する
    （５）階層的に整理するメリット
    【ワーク】長文を読み、筆者の主張を階層的にイメージ図で整理する
講義
ワーク
  • ４．話の展開を考える
    （１）分かりやすい説明をするためには
    【参考】上級編～「相手」と「目的」に応じて「結論」の位置を変える
    （２）話の展開例
    【参考】「演繹法」と「帰納法」を活用する
    【ワーク】文章を読み、最も適当と思われる話の展開を考える
講義
ワーク
  • ５．実際の話し方をトレーニングする
    （１）話す際の心構え
    （２）声について
    （３）間（沈黙）のとり方
    （４）話すスピード
    （５）姿勢・態度・表情
    （６）ワンセンテンスは短めに
    （７）使用する単語
    【参考】接続詞
講義
  • ６．総合演習①
    【ワーク】筆者の主張を階層的に整理し、相手に分かりやすく説明する
ワーク
  • ７．総合演習②
    【ワーク】テーマを選んで説明する。チェックシートを使い、お互いの説明についてフィードバックする
ワーク
    ８．まとめ
    【ワーク】研修を踏まえ、明日から意識することをまとめる
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2023年2月　　　　　37名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.6%
講師：大変良かった・良かった
97.3%
参加者の声
  • 上司や住民と話す際、相手がどんな状況か、ニーズは何かを考えるようにする。住民説明会の原稿を考えるとき等でも、相手の立場で考えられているかを確認する。
  • 順序立てて話すこと、結論から話すことなどを実践する。特に報連相をするときは、初めに事実を明確に話し、その後に補足をする流れで伝えられるよう心がける。
  • まずは、自分が伝えたいことを整理してから話すという意識を持つ。ＰＲＥＰ法などを活用し、時と場合に応じて説明の仕方を工夫したい。

実施、実施対象
2022年2月　　　　　15名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 内容を整理して簡潔に説明することが大切だと理解できた。お客さまだけでなく、上司や同僚に何か説明するときにも簡潔で分かりやすく話す。
  • ＰＲＥＰ法などのスキルを活かしたい。お客さまに説明するときに、相手の知りたいことを早くとらえて、相手が理解しやすい方法で説明する。
  • 相手に何かを伝える際、今まで以上に説明内容をイメージして構造化したい。状況に応じてＰＲＥＰ法、ホールパート法等を意識してトレーニングをする。

実施、実施対象
2021年9月　　　　　32名
業種
医療
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.9%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手の立場になって説明することを念頭に、５Ｗ１Ｈ・６Ｗ３Ｈを意識して分かりやすい説明を心がけます。期限やアクションを明確に伝えるよう気をつけたいです。
  • 自身の会話内容に迷子になってしまうことがあります。内容を理解する意味も含め、あらかじめメモするなど整理してから話すよう変えていきます。
  • 苦手としている簡潔な文章や説明では結論を先に持ってくるなどを実践します。自分が伝えたいことは相手が知りたいこと・必要なこととは限らない、相手の立場に立って伝えるということを常に意識します。

実施、実施対象
2020年9月　　　　　10名
業種
建設・プラント
評価
内容：大変理解できた・理解できた
90%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の頭の中を構造化させ、他者に伝えるべきことが適切に伝わるようにします。自分の説明の仕方のクセを見直す良い機会になりました。誰に向けて話をしているのかの意識づけが重要だと感じました。
  • 普段の業務と紐づけながら、活かせる点は何かを考えながら受講できました。直前にできあがった資料をもとにアドリブで話すことが多かったので、事前準備をすることがいかに大切かを痛感しました。
  • グループワークが多く、自分の説明の仕方を客観的に評価してもらえる良い機会となりました。チーム会、ワークショップなど、発表の機会も多いので、誰に発表するかを明確にして、聞き手のレベルに合わせた発表を心掛けます。

実施、実施対象
2020年2月　　　　　24名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
87.5%
講師：大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • 接続詞に気をつけ、話すスピードを相手に合わせるなどを意識し、住民対応や上司への報告に活かしていきたい。
  • 結論を相手に分かりやすく伝えるよう心掛ける。一方的に自分が話すのではなく、常に相手の気持ちになって話していく。
  • 話の構造を考えながら話し、要点を正確に伝えられるよう意識して住民説明などに取り組みたい。

開発者コメントcomment

ビジネスにおいてさまざまな場面で求められる「分かりやすく伝えること」に対し、苦手意識をもつ方は少なくありません。ポイントは、相手の立場で話の要点がまとまっていることです。どのような構成で話す内容を整理すればよいか、実践的なワークを通して身につけ、苦手意識を克服していただければ幸いです。

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