ＣＳ向上研修　～その場でやるべきことを考える編（半日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2011年 2月

業種

クレジットカード業界

実施対象

55名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
98.2%

講師：大変良かった・良かった
96.4%

参加者の声

• 問題点の共有のためにはコミュニケーションがいかに重要かを再認識しました。解決に向けて一歩ずつ積み上げていくことが重要と思います。
• 興味を失わず楽しみながら参加できた。全社的な視点で課題を共有できた。

実施

2010年 12月

業種

自治体・官公庁

実施対象

67名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
98.5%

講師：大変良かった・良かった
97.0%

参加者の声

• 日々窓口業務に携わっていますので、明日からの仕事に役立てる内容でした。自分自身の改善点もよくわかりました。目標をもって仕事に励みたいと思います。
• 日頃の忙しさにかまけて、つい笑顔を忘れます。窓口に立っていると、気の緩み、慣れも多々あります。改めて気を引き締め、今日のことを忘れないよう頑張ります。
• 言葉遣いや姿勢・仕事にしても少しの努力でイメージが変わるのだと学びました。これからの応対には今日学んだことを生かし、少しでも良い対応をしていきたいと思います。