ＣＳ向上研修～行動指針作成ワークショップ（１日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2011年 6月

業種

運輸・旅行 / 海運

実施対象

22名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
95.5%

参加者の声

• 今チームでやっていることと、今回の研修がリンクしていたので、とても勉強になりました。語尾をのばさない方法、相手のはなしをうけとめるなどすぐに実行できる要素があって、すぐに反映したいと思います。
• 頭で理解していることと実行はなかなか結びつかなくて大変ですが、「意識する」ことがまずは第一歩ですので、常にそれを心がけて対応していきたいと思います。

実施

2011年 7月

業種

自治体 / 市（特例市以下）

実施対象

19名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 何が問題か、どうやって解決していくことが良いのか、がはっきりと明確になり、良かったです。
• 問題提起から解決までの考える流れを知れてよかったです。原因を知ることやしっかり分析を行って効果が出せるよう、意識して取り組んでいきたいです。
• 実際に改善テーマを設定して計画を作ることが出来たことで、より知識の定着や考え方を理解することが出来た。