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ビジネスマナー研修 ~【派遣社員向け】マナー・コミュニケーション(1日間) 

0795ビジネスマナー研修 ~【派遣社員向け】マナー・コミュニケーション(1日間) 
11/09/12 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

派遣先で困らない! ビジネスマナーの基礎を徹底習得

 

さまざまな職場へ派遣されて仕事をする派遣社員の方々に必要なのは一つひとつの「ビジネスマナー」の意味を理解しておくことです。
派遣先の組織に併せてルールが異なることは多々あります。しかし、まずは意味や原則論が身に付いていれば、細部の補足でまかなえます。
本研修では、上記のビジネスマナーの原則の理解と、立ち居振る舞い等の基本動作の体得を重視しています。
社会人経験がある受講者であっても日ごろの疑問やマナーの誤認を解消するよい機会として非常に好評を得ています。

 

 


研修プログラム例

研修プログラム例 (所要時間:1日6~7時間)
  内容 手法
 
  • 1.オリエンテーション
    1. 研修のねらい
    2. カリキュラム紹介
    3. 注意事項
    4. アイスブレーク
講義
ワーク
(相互チェック等)
  • 2.派遣スタッフとしての心がまえ
講義
  • 3.ビジネスマナーの重要性
    1. 職場のルールとマナー
      ※「コミュニケーション」「連絡」「人柄」をキーワードに双方向の
      講義
講義
  • 4.就業中に心がけたいポイント
    1. コミュニケーションの重要性
    2. 報告・連絡・相談
講義
  • 5.第一印象の重要性 ~第一印象の決定要因
    1. 表情、あいさつ
      ※笑顔と分離礼の実践
    2. 身だしなみ
    3. 態度(出勤時、勤務時間中、退勤時)
講義
演習
  • 6.職場での言葉遣い
    1. 社会人としての言葉遣い
    2. 丁寧語、尊敬語など
      ※クッション言葉の使い方
    3. 間違えやすい言葉遣い
講義
演習
  • 7.接客応対の基本
    1. 取り次ぎ、受け答え
    2. 名刺交換、案内・誘導の仕方
    3. 不在時の対応
講義
ワーク
  • 8.電話応対の基本 ~ロールプレイング
    1. かけ方、受け方、取り次ぎ方
    2. 最後の言葉、受話器の置き方
講義
ワーク
  • 9.機密情報保持について
講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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