株式会社インソース
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トップページ > 研修一覧 > ビジネスマナー研修 > ビジネスマナー研修 ～マナー・コミュニケーション（２日間）
当研修の「ねらい」
ねらい
社会人・組織人としての意識を高め、ビジネス場面で求められるマナーや知識を幅広く習得します。
カリキュラムの特徴
カリキュラムの一番の特徴は、冒頭でまず受講者に意識の変容を促していることにあります。
意識の部分が変容しない限り、どの様なマナーや知識を身に付けても形式だけになってしまいます。
そこで冒頭で学生と社会人に求められる意識の違いを認識し、変容を促すことで、その後に続く研修内容を意識レベルから体得することが可能となります。
また、研修内容もビジネス場面で必要となるマナーや知識を広く扱っているため、ビジネス人としての基礎力を習得できることができます。
研修の進め方
全体的に、講義・演習・グループワーク・ロールプレイングなどをバランス良く取り入れ、理解だけでなく行動レベルで体得する内容となっています。
研修内では必要に応じてミニテストや発表を行ない、随時受講生の理解度・習得度を確認しながら進めていきます。
研修プログラム例
| 研修プログラム例（所要時間：1日6～7時間） | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 | |
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講義 ワーク |
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ワーク 講義 |
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ワーク 講義 |
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ワーク |
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８．■付録 |
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| 研修プログラム例（所要時間：1日6～7時間） | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 |
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講義 | |
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ワーク 講義 演習 |
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講義 演習 |
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講義 演習 |
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講義 演習 |
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７．■付録 訪問客のご案内の仕方 |
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ワーク 講義 |
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講義 演習 |
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講義 演習 |
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演習 | |
こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。
研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）
研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。
受講者の評価
- 実施
- 2009年 5月
- 業種
- その他官公庁
- 実施対象
- 76名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 新卒職員採用として働き始めて早一ヶ月がたち、このようなときはどのような対応をとれば失礼にあたらないだろうかと迷う場面が多々ありました。今日お話を聞いていく中で、その答えやヒントをなるものが結構あり、非常にためになりました。そして、”自分軸”を常に考えて日々仕事していきたいと思います。本日はお忙しい中貴重な講義をしてくださってありがとうございました。
- 本日はお忙しい中お越しいただき、ありがとうございました。初めてマナーの研修を受けて、初めて知ったことやこれまで間違って覚えていたことなど、気づく点が沢山見つかりました。今回の講義で教えていただいたことを今後の仕事に生かしていきたい思います。本日はありがとうございました。
- マナーと接遇の一般的な半紙だけにとどまらず、「なぜマナーが社会人として生きていく中で必要なのか」という理由を詳細に説明していただいて自発的に吸収しようと思いました。実体験を織り交ぜ、単調な話にならないように、ロールプレインもして非常に楽しく学べました。ありがとうございました。
- 三時間という限られた時間の中で、非常に密度の濃い内容の講義だったと思います。普段は名刺交換を行なうことはありませんが、社会人の常識として学ぶことができよかったです。また、電話対応をすることが多いので、言葉の表現の仕方など、どんどん積極的に使っていきたいと思います。本日は本当にありがとうございました。
- マナーが何故重要か、理由を丁寧に論理的にご説明いただけたので、普段無目覚なことに意識をもてました。やっぱりプロの話術は違い、ぐいぐい引き込まれてしまいました。私はもうすぐ３０歳なので素敵な３０代が社会でご活躍されているお姿を拝見すると希望たガッツがわきます。今日はお会いできて幸せでした。
- 簡潔な内容で、実際に体験する形で学習することができて、有益でした。普段の自分の振る舞いを再度見直すきっかけになりました。これからの社会生活に積極的に活かしていきたいと思います。
- 貴重なお話を頂き誠にありがとうございました。仕事を始めて一ヶ月が過ぎましたが、こうして改めてマナーについての基礎知識を得られると非常にためになり、身につまされるような反省点も多々ありました。講師の方の輝くような素敵なお姿に、このような社会人になりたいと憧れました。3時間の講義大変お疲れ様でした。
- あいさつなど、「人に言われるからではなく、自分の気持ちよく仕事がでくるように・・・」という話が、とても参考になりました。今まで、相手の反応ばかり気にしていたので・・・。笑顔で仕事を頑張りたいと思います。今日はありがとうございました。
- 自分が現在仕事をしていく中で、最も不安を感じる分野でしたので、とても参考になりました。また、所属庁でも講義の内容を活かせるように努力したいと思います。
- マナーというものが、技術だけでなく、心構えや自分の考え方も必要だということがわかりました。今日学んだことを１０年、２０年と続けて一人前の職員になれるように努力しようと思います。
- 敬語や欠席など勉強になりました。使いなれてないとできないとのことなので、これからどんどん使って身に付けたいと思います。
- 実施
- 2008年4月
- 業種
- ＩＴ系企業
- 実施対象
- 12名
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- この研修を受けて、固苦しいと思っていたマナーのイメージが多く変わりました。マナーは人に対する思いやりの気持ちの表現とのことなので、相手の方が心地よいと思えるおうな行動や表情、声になるようにこれから日ごろの行動でも意識していきたいです。
- 自分の弱みを改めて実感することができ、勉強になりました。マナーも本当の意味で身についてこそだと思いました。自分らしく努力して行きたいと思います。お世話になりました。
- このマナー研修でマナーが仕事に与える影響や考え方や気配りなどをよく理解することができました。この研修を活かせるよう頑張ります
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